AI落地，缺的不是风口，是离客户最近的人 | 思想耀岭南

人工智能要落地，靠什么？一种流行答案是：算力、模型、资本。

《思想耀岭南》近期对话嘉腾机器人联合创始人陈洪波，透过嘉腾的实践，给出了另一个答案：靠离客户最近的人，靠把需求变成产品的人。

嘉腾的起点，就是一次“需求倒逼”。二十多年前，陈洪波从湖南坐绿皮火车来到顺德，从三五个人的小治具厂起步。客户一句“能不能做一台自己会走的小车”，让他看到搬运行业的痛点；华为对户外导航的要求，逼出了“大黄蜂”；汽车行业对定时定点配送的要求，逼出了精度和可靠性。如今，嘉腾产品已走进70多家世界500强，销往全球30多个国家，累计出货超2万台，海外收入占比近四成。这条路径说明：AI落地的第一推动力，不只在实验室，更在客户现场。

但离客户近，不等于就一定能做成功。工业搬运机器人这条路陈洪波走了很久，中间不是没有更难的时候。创业最困难时，客户拒绝他的理由是“人工够用，为什么要用机器人”，那些年挣的钱全部赔了进去。换作追风口的人，可能早就转行赚快钱了。但嘉腾选择拥抱汽车行业，跟着头部企业一起创新，从被客户诟病的“大黄鸭”迭代到拿下德国红点奖的“大黄蜂”，再到如今做人形机器人的具身智能底盘。总书记说实体经济要“实实在在、心无旁骛地做一个主业”，嘉腾自创业以来，正是把一件事做到底。

一个人心无旁骛，可以做成一家企业；一群人务实肯干，才能撑起一个产业。当前佛山正推动传统产业优化提升、新兴产业培育发展、未来产业前瞻布局“三箭齐发”，加快从“制造大市”向“智造强市”迈进。如今的顺德已是全国最大工业机器人生产基地，2025年全区机器人产业产值近400亿元，集聚超百家上下游企业，形成零部件、整机、系统集成完整产业链。今年顺德在全国率先设立具身智能发展局，推出“智能机器人100”计划，计划两年内落地百类真实应用场景。政府开放场景，企业打磨产品，政企同频，抢滩具身智能新赛道。

顺德的选择，折射的是一个更普遍的命题。今天很多地方谈人工智能，言必称算力、模型、融资，却忘了问一个最朴素的问题：产品到底解决了谁的痛点？习近平总书记强调，要推动人工智能科技创新与产业创新深度融合，坚持需求导向、市场倒逼。嘉腾的实践正是这句话的注脚。

放眼全球，人工智能竞争正从技术突破转向应用落地。中国在算力规模、大模型性能等方面已从“全面跟跑”走向“全面并跑、部分领跑”。更重要的是，我们拥有全球最完整的工业门类和最庞大的制造场景，具备在新一轮产业变革中换道超车的战略条件。

如果说前三次工业革命分别由蒸汽机、电力和信息技术驱动，那么第四次工业革命的核心，就是人工智能与实体经济的深度融合。它的主导权，未必在算力最多的地方，很可能在车间最多、离客户最近的地方。谁把客户需求变成产品，谁先产生效益，谁就能把AI从风口做成产业。AI落地，缺的正是无数像“陈洪波”一样，敢饮头啖汤又心无旁骛务实肯干的人。

文/评论员黄碧云