美食流量变消费增量！550人次志愿者护航双节美食盛会

中秋、国庆双节期间，深圳万象城米其林、黑珍珠美食节人气火爆。从入场核销到排队引导，从咨询答疑到应急保障，550人次志愿者接力值守、全程护航，累计志愿服务时长3360小时，让这场“舌尖上的盛会”安全有序、暖意十足。活动首日客流同比2025深圳米其林食遇美食节增长约19%，带动蔡屋围商圈客流同步上扬，美食流量加速转化为消费增量。

多方联动招募岗位设置到点

依托商圈联建机制，主办方发布志愿服务招募令，社区、商户、企业三方协同配合，招募志愿者参与美食节志愿服务。队伍以商圈内的企业党员和辖区居民为主，最远的一位来自宝安，单程30公里。万象城运营方自行组建志愿服务队，与街道招募的志愿者统一编队、统一调度、统一培训，服务力量从“街道派”变为“大家一起上”。

围绕入场、秩序、服务三类需求，活动设置入场核销、现场签到、入口引导、人流疏导、排队区秩序维护、咨询答疑、老幼帮扶等志愿服务岗位，实行“一岗一责一清单”，上岗前明确岗位任务、服务用语和处置流程，做到人人有岗、岗岗有责。安排志愿者驻守预约和排队通道，根据实时人流变化动态调整进场方式和分流路线，合理设置等候区、优化引导标识，排队体验明显改善、现场秩序平稳有序。同时，联合辖区社康中心在万象城暖蜂驿站设置应急医疗点，配齐急救药品和AED等器械，由医护人员与志愿者双岗值守，重点做好老年人、儿童和有基础疾病市民的健康服务。

编队管理班次交接确保服务不断档

活动实行“编队管理、分岗培训、班次交接”工作法，按每4个档口配备1名小队长，实行区块包干、就近响应，实现问题就地发现、快速处置。上岗前统一开展安全常识、服务礼仪和应急处置培训，明确服务边界和突发情况报告流程。每日由街道公职人员带队做好服务交接，当面交代未了事项，确保服务不断档、标准不降低。

每份付出皆有温暖留存

主办方将志愿服务时长同步计入社区时间银行积分，让每一份付出都被记录、可累积；把本次参与服务的志愿者纳入商圈志愿服务储备库，为后续大型活动储备常态力量。

一场美食节，既是消费的盛会，也是志愿服务的考场。550人次的接力值守，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在商圈里真实可感。服务期间，一位志愿者还在值守中遇到了28年未见的老同学。

下一步，罗湖团区委将联合各街道持续建强志愿储备队伍，凝聚青年力量，在各类志愿活动中释放青春活力。

（受访单位供图）

编辑 刘彦 审核 梁松滔 郑蔚珩