宝安“志愿红”赴APEC青春之约 储备多语种志愿者200余名

2026年11月18日至19日，亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议将在深圳举行。作为深圳西部门户，宝安覆盖机场、商圈、景区等城市志愿服务场景。今年以来，宝安团区委紧扣“专业服务、智慧赋能、全域提质”主线，扎实推进APEC城市志愿服务保障工作，在专业化队伍建设、品牌化项目体系和国际化服务能力等方面取得阶段性成效。

全市率先组建多语种志愿服务队伍

宝安区于2025年12月在全市各区中率先组建多语种志愿服务队伍，吸纳海归人才、外语专业学生、留学生等力量，储备英语、西班牙语、法语、韩语等多语种志愿者200余名。宝安团区委以“学用结合、场景导向”为原则，开展20余期英语角活动，累计覆盖超2000人次，围绕交通引导、景区导览、商圈服务等实际场景，帮助志愿者快速掌握实用外语技能。同时，联动商圈、文旅景区、医疗机构等社会资源，推出欢乐港湾摩天轮6.6折优惠、消费抵扣券、免费口腔检查等专属礼遇，以暖心回馈增强队伍凝聚力。

“三大品牌”齐发力 创新模式获团中央推介

围绕APEC会议服务主题，宝安团区委重点推进“城市体验官”“湾区微笑大使”“青春推介官”三大特色品牌项目。

“城市体验官”项目组织留学生和外语志愿者开展外语标识排查与纠错，已开展城区探访活动15场以上。依托该项目，宝安团区委创新推出“志愿者采集+AI智能翻译+专业复核”三位一体工作模式，联合腾讯组建AI青年志愿者团队，研发“AI外文纠错”小程序。截至目前，累计发动5000余人次志愿者，覆盖机场、商圈、交通枢纽等500余个重点点位，采集外文标识照片3万余张，梳理形成超1万条问题线索及优化建议。该创新模式获团中央推介。

“湾区微笑大使”项目聚焦宝安国际机场这一涉外志愿服务保障核心枢纽。今年以来，机场每日安排3班共计21人次志愿者轮岗，开展信息咨询、城市推介、交通引导等服务；6月起专门组建机场外语志愿服务储备群，超300名具备外语能力的志愿者入库待命；10月至今，在现有日均21人次常态化配置基础上增加至42人次（含21人次外语志愿者），针对出发、到达大厅、网约车上客点等客流密集区域增设服务点位，截至目前累计上岗外语志愿者近200人次、服务时长超800小时。同时，在机场等核心枢纽布局特色志愿服务站，试点投用AI智能眼镜、翻译机等翻译装备，支持多语种实时互译。

“青春推介官”项目围绕城市景观、科技创新、文旅资源等主题，组织志愿者录制多语种推介视频10期，其中“宝安青年与外籍朋友游玩宝安Vlog”系列视频在海内外各大视频平台投放，截至目前浏览量超4万。

以赛代练 在实战中锤炼国际化服务能力

2026年以来，宝安先后为文博会、世界帆船对抗巡回赛、亚洲职业匹克球巡回赛、世界斯诺克深圳公开赛等赛事展会，及亚太媒体高端论坛、中国品牌人物年会等重大活动提供外事接待、随行翻译、现场引导等专业服务，累计参与外语志愿者超2500人次，在真实场景中积累了丰富的涉外服务经验。

围绕全区中心大局，宝安累计开展专业化志愿服务超650场，参与志愿者超7000人次，涵盖讲解导览、赛会保障、关爱帮扶等多种类型。紧扣APEC主题，开展“争当小小东道主 我为APEC献份力”志愿服务盲盒主题活动、青少年暑期研学活动，推出宝安首家国际友好青年小店示范店，举办“Hi! Chinese Tea!”国际青年品茶宴，在啤酒小镇开展国际青年风尚快闪活动，以多元形式营造浓厚的城市志愿氛围。

宝安“志愿红”正以专业为基、品牌为魂、国际为翼，持续深耕三大品牌项目内涵，以青春热忱和专业服务，为2026年APEC会议贡献宝安志愿力量。

编辑 李斌 审核 梁松滔 郑蔚珩