把互联网“最大变量”变成工会事业发展 “最大增量”全省数智工会工作交流活动在深圳举行
金秋十月，南海之滨。10月14日至15日，全省数智工会工作交流活动在深圳举行。这不仅是一场经验交流会，更是一次锚定方向、凝聚力量的动员部署会。活动深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想和关于工人阶级和工会工作的重要论述，落实全总、省委部署要求，总结交流数智工会建设经验，部署推进全省全域数智工会工作。全省各级工会有关负责人齐聚鹏城，共探数智转型新路径，共绘工会发展新图景。
推动数智平台赋能主责主业
广东省人大常委会党组副书记、副主任，省总工会主席黄宁生在讲话中强调，数智工会工作事关全省工会维权服务质效和工会工作高质量发展大局，全省工会要坚持以职工为中心、以网络为纽带、以数智为驱动、以安全为底线，把互联网这个“最大变量”变成工会事业发展的“最大增量”。要强化使命担当，依托数智工会破解基层工会力量薄弱、服务覆盖面不足、新业态会员服务难等痛点堵点；按照“统分结合、分级运营”思路，健全省总统筹建设、市县协同应用、基层灵活创新的格局；推动数智平台赋能主责主业，打造成思想政治引领的新阵地、产业工人队伍建设改革的新载体、维权服务的新窗口、联系职工群众的新纽带；深化线上线下相融合的职工服务体系建设，建好服务阵地地图，以积分体系串联线上线下场景，形成职工服务闭环。
办诉求、促消费、云学习，深圳智慧工会的“出圈”密码
深圳的实践探索在大会上获得高度关注。省总工会充分肯定深圳智慧工会建设成效，认为其贴合基层、务实管用、示范引领价值突出，为全省工会数智化转型提供了宝贵样本，相关实践也得到全国总工会肯定。交流环节，深圳市总工会党组书记、常务副主席邓飞波代表深圳市总工会，交流了深圳推进智慧工会建设的探索与实践。
深圳常住人口平均年龄32.5岁，就业登记人数超1200万，其中新就业形态从业人员约170万。面对这样一支年轻化、流动快、诉求多元的职工队伍，深圳工会以“服务一网通办、业务一网统管、数据一网汇聚、运营一网协同、安全一网联防”的体系化实践，交出了一份亮眼答卷：深圳智慧工会平台归集全市3.1万余家基层工会、1100余处职工服务阵地基础信息，访问量突破16.4亿人次；线上发放工伤探视慰问金约1200万元，工伤探视处置时间从半个月以上压缩至7天内；联动110家商家让利3.5亿元，上架351种兑换商品，带动职工消费超9.6亿元……数智无声，却最有力地印证着变革的深度。
记者此前走访位于深圳市新就业形态劳动者服务中心的一站式权益保障中心时了解到，这里调解室、仲裁庭、法律援助服务站等设施一应俱全。深圳职工只需在“深i工”平台一键提交诉求，便可到现场接受从源头法律咨询到矛盾调解、末端纠纷处置等全链条权益保障服务；同时还可一键报备工伤情况，工作人员48小时内上门探视慰问、发放慰问金，全程可查询、可追溯。
深圳市总工会宣传教育和网络工作部部长林秋瑜进一步介绍，平台517万名实名认证会员中，约有57万为新就业形态劳动者；累计受理职工各类诉求8万余宗，办理进度全程线上可查；“深工学堂”上线近700项课程，职工随时随地可在线学习，不再受线下时间、场地限制；线上普惠、工伤探视等场景获评全国工会数智化创新案例，40余个省市工会慕名而来，深圳经验正从南海之滨走向全国。
将数智工会建设成职工信得过的“网上之家”
近年来，深圳持续夯实数智底座、完善运营机制、拓展应用场景，走出了一条“筑基破局、运营提质、迭代拓界”的实践路径。10月14日至15日，广东省数智工会工作交流活动在深圳举办，既是对深圳工会数智化探索的认可，也为全省互学互鉴、协同推进数智工会建设提供了良好契机。
数智工会建设，要坚持职工为本。职工在哪里，工会工作就应延伸到哪里。针对职工队伍年轻化、就业形态多元、人员流动性强等特点，深圳依托“深i工”和“深工通”，将入会、维权、帮扶、技能学习、普惠福利等服务接入线上平台，让职工通过手机就能办理相关业务。尤其是面向新就业形态劳动者，深圳开通线上快捷入会渠道，降低了加入工会的门槛；针对职工诉求，平台提供线上受理和进度查询，让服务响应更加及时。数智技术由此转化为看得见、用得上的服务，让工会联系职工更加紧密。
数智化建设也不能止于把线下业务搬到线上。平台建起来只是起点，真正的考验是能否持续解决问题、提升效能。深圳通过统一数据底座、推动部门数据共享，减少职工重复提交材料和基层多头填报；通过完善管理制度、下沉运营权限，推动市、区、基层工会协同发力。深圳用实践表明，数智工会建设不仅是技术升级，更是业务流程和服务机制的系统性优化，是工会治理效能的持续提高。
工会数智化建设，既是顺应数智化发展趋势的必然要求，也是提升联系服务职工能力、走好网上群众路线的重要举措。深圳当以此次交流活动为新的起点，继续探索数智赋能工会服务提质增效的有效路径，让数智工会真正成为职工愿意用、用得好、信得过的“网上之家”，在数智时代更好地凝聚职工、服务职工。
（市总工会供图）
编辑 刘彦 审核 谭录岗 滕琪