生命港湾：让肿瘤患者的每一段人生都有温度

当现代肿瘤诊疗技术不断向纵深突破，对抗疾病的手段日益精进，但疾病带来的心理煎熬、现实困境与生命叩问，依然是单纯医疗手段难以完全抵达的领域，补齐肿瘤诊疗链条中的人文关怀短板，实现从“治病”向“疗愈生命”的转向，成为医院高质量人文建设的一道现实考题。

在和风仁心健康公益慈善信托的支持下，南方医科大学第八附属医院（佛山市顺德区第一人民医院）牵手佛山市顺德区星宇社会工作服务中心共同打造“生命港湾——肿瘤患者全人疗愈关怀服务项目”。项目以肿瘤中心为核心阵地，构建起覆盖“诊断—治疗—康复—临终”全周期的医务社工服务体系，为肿瘤患者及其家庭筑起一座充满人文关怀的“生命港湾”。

据了解，该院肿瘤中心年收治肿瘤患者逾1800例，其中晚期患者占比约35%。2024年医务社工服务数据显示，约72%的肿瘤科患者存在明显焦虑抑郁症状，超过25%的家庭因治疗费用陷入经济困境，每年约有30至50名终末期患者亟需专业安宁疗护服务。面对患者心理创伤大、经济负担重、社会支持弱、末期关怀缺等现实挑战，项目于2025年11月应运而生。

全链条体系化服务 破解肿瘤患者多元困境

项目围绕肿瘤患者“生理—心理—社会—灵性”等需求，打造“筛查—疗愈—救助—安宁”四位一体的全链条服务模式，推动服务从“碎片化干预”向“系统性支持”的转变。

在心理支持层面，医务社工建立标准化心理社会评估机制，对新入院有服务需求的患者进行系统筛查，并据此提供针对性的个体化心理疏导与团体支持。社工运用倾听、共情、叙事疗法、认知行为疗法等专业技巧，通过个体面谈、家庭会谈、团体活动等方式，帮助患者调整认知、稳定情绪，提升其应对疾病的心理韧性。

56岁的胡先生入住肿瘤科十余天尚未确诊，便自行认定“身患绝症”，加之痛感敏感引发夫妻矛盾，一度情绪崩溃。社工没有急于劝说，而是先从情绪疏导入手，先平复双方情绪，再运用认知重构技巧引导其理性看待诊疗流程，同时联动医护制定个性化痛感舒缓方案。最终，胡先生的焦虑状态明显改善，夫妻关系重归和睦，顺利完成第一个治疗疗程。这个案例里，医务社工做的是“情绪—认知—家庭—医护协作”的联合介入。

在经济帮扶层面，项目主动筛查困境患者，整合政府、社会组织、企业、社会大众等多元资源。社工不仅协助患者整理材料、对接政策，还提供筹款平台操作指导，将“授人以鱼”与“授人以渔”相结合，赋能患者家庭主动应对困境。

肺癌晚期患者张先生，因医疗费用高昂、家庭支持薄弱，家属曾计划放弃治疗。社工接案后，迅速梳理其家庭结构与经济状况，提供工厂重大疾病救助、职工互助基金、户籍地低保等具体路径建议，引导其向自身资源网络求助，成功筹得同事捐款5000余元，有效解决转院押金难题。患者从“被动承受”转向“主动规划”，最终坚定了继续治疗的信心。这里，社工扮演的是资源链接者、政策解读者和家庭赋能者。

在非药物干预层面，项目重点打造“艺术疗愈”与“音乐疗愈”品牌，以绘画、音乐等形式开展活动，融合情绪管理与生命教育主题，帮助患者宣泄情绪、舒缓焦虑。项目联动14名特长社会志愿者参与陪伴、心愿拍摄等服务，不断充实病房人文服务力量。

全人关怀守护尊严 让生命每一段都有温度

项目不仅关注身心疗愈和经济支持，更将目光投向生命质量与尊严维护，将安宁疗护作为服务闭环的重要一环，为终末期患者提供尊严疗护、预嘱咨询、哀伤辅导等服务，让人文关怀贯穿生命全程。

父母长期缺位、主要由姐姐们照料的甘先生被确诊为囊滑膜肉瘤晚期，医疗费用让原本困难的家庭压力更大了。社工介入后，一方面协助其家庭申请救助、发起水滴筹，筹得善款34398元，并争取到爱心企业慰问金1000元；另一方面关注到这个家庭从未拍过全家福的遗憾，联动医护、化妆志愿者、摄影志愿者，精心策划了一场病房里的全家福拍摄，为甘先生送上篮球和爱吃的雪媚娘、麦当劳，留下了珍贵的家庭记忆。服务结束后，甘先生一家向项目组赠送了感谢锦旗。医务社工在这里做的，不只是“筹钱”，更是把患者的心愿、家庭记忆和告别准备，放进专业关怀里。

全程聚力赋能 助力构建人文就医生态

肿瘤疗愈不仅关乎患者本人，长期陪护的家属照顾者亦是极易被忽视的高压群体，其身心健康直接关乎家庭照护质量与患者康复成效。项目聚焦照顾者隐性心理压力与现实困境，将人文关怀延伸至陪护群体。

妻子因丈夫确诊肺癌，过度担忧其病情；同时顾虑自身健康状况，害怕拖累儿孙，加之异地就医、身处陌生环境等多重压力叠加，一度在病房情绪崩溃。社工敏锐捕捉到照顾者的多重压力，从情绪疏导、健康提醒、政策解读、环境适应、照护赋能等多个维度介入，帮助其重建生活掌控感，也间接保障了患者的照护质量。照顾者支持，是医务社工全人服务中不可缺的一环。

项目构建“医护+社工+志愿者+公益”四位一体联动服务体系，打破单一服务壁垒，实现资源互补、优势共生。社工常态化参与查房，协助医护开展病患情绪安抚与沟通工作，有效分流医护人员非诊疗类工作压力，让医疗团队更专注临床救治；科室则为社工提供专业医疗信息支持和病患动态信息，双方协同发力，信息互通，共同为患者提供更优质的服务。此外，志愿力量、公益资源全程助力，全方位搭建起有温度、有质感、有力量的人文就医生态。

项目负责人表示，下一步将继续深化服务内涵，完善《肿瘤患者全病程医务社工SOP》，推动服务模式标准化输出，打造可复制、可推广的肿瘤专科医务社工服务样板，让“生命港湾”的暖意惠及更多肿瘤患者及其家庭，也让医务社工成为肿瘤诊疗团队中稳定、专业的一环。

文/杨婷