学礼仪练英语，龙岗区大发埔社区开展志愿者服务专题培训

10月17日上午，龙岗区坂田街道大发埔社区党委牵头，党群社工组织30名社团领队、骨干志愿者开展“当好东道主，喜迎APEC”志愿者服务专题培训，学习国际礼仪规范，以理论+实景演练的方式提升服务本领，争当文明使者。

培训现场，社工结合一线志愿案例，细致讲解仪容仪态、接待交往、沟通技巧等礼仪要点，拆解迎宾接待、道路指引、应急答疑、文明劝导等高频场景服务规范。同时邀请社区骨干志愿者教学简易英文短句，练习Good morning（早上好）、Welcome（欢迎）、Please sit down（请坐），帮助大家掌握基础接待用语，提升服务能力。

培训课上，志愿者分组实操演练，通过角色扮演模拟外宾问询、道路指引、文明劝导等场景。同时，社工现场答疑，手把手示范标准动作，耐心讲解，提升志愿者的临场应变能力。

接下来，大发埔社区将持续开展志愿者系列赋能培训，壮大志愿队伍，把文明礼仪融入环境提升、交通劝导等各类志愿工作。

编辑 刘彦 审核 程刚明 范锦桦 林子权