佛山人的世界杯|佛山赛区球员体验团队获赞“守护天使”
经过两个多小时的苦战,安哥拉队以84比81战胜菲律宾队,获得他们在本届篮球世界杯的首场胜利。晚上7点半,当他们回到下榻的酒店进餐时,贴心的球员体验团队为两名9月4日生日的球员送上生日蛋糕,意外的惊喜不仅让两位寿星非常窝心,安哥拉全队上下也藉着这场庆祝活动,为佛山赛区之旅划下一个圆满的句号。

9月4日,安哥拉两位球员在希尔顿过生日。佛山日报记者符诗贺摄
看着安哥拉球员高兴地唱着生日歌、用洒水的方式捉弄两名寿星,佛山赛区球员体验经理徐韬站着一旁微笑着。他说,经过近十天的相处,球员体验团队与各支球员的关系都非常好,安哥拉篮协主席称佛山赛区球员体验团队为“守护天使”,而意大利队代表团官员专门购买礼物送给球员体验随团工作人员,以示感谢。
能够得到四支球队的一致认可,与佛山赛区球员体验团队长达半年的准备密切相关。“球员体验是本届篮球世界杯首设的项目团队,我们的工作就是用超高质量满足球队的需求,让代表团感受到超出预期的赛区体验。”徐韬说,从球员还没有坐上前往中国的飞机,他们已经开始各项准备工作,例如,球员所用的床全部进行了特殊的加工,订做了60多个延伸台,确保球员有足够舒适的睡眠空间;餐饮方面,根据四个国家的餐饮习惯和需求,提前一个月制作运动员菜单,并反复跟球队确认球员有没有对哪些食物过敏;摆放在房间里的饮水,也专门增加到每天八瓶;还要为代表团提供各种服务信息,包括全市最好的意大利餐厅有哪些,离酒店最近的西式快餐厅、星巴克在哪里,购物点、地标性景点怎么去。
虽然FIBA给八个赛区制定了统一的服务流程和注意事项,但是在实际操作总会遇到各种情况。“安哥拉某位球员的鞋子在运输途中损坏,但是篮球运动员买鞋子并不像普通人那么容易。不过,我们事前也做了这方面应急预案,及时为他找到合适的球鞋。让他可以安心投入到训练、比赛中。”徐韬还说,代表团很多人都是第一次来中国,他们的生活习惯跟国内存在差异,需要耐心地做好沟通、协调的工作。
4日晚上,D组四支球队结束了第一阶段所有赛事,5日一早将乘坐专机飞往下个一个赛区。当球员们在房间休息的时候,球员体验团队和佛山赛区接待处的工作人员则要通宵为球队打包、运输行李。徐韬表示,5日中午,另外四支球员将抵达广州,尽管大家彻夜未眠,仍然要以最饱满的精神状态开展新一轮接待工作。
文/佛山日报记者招钰英
图/佛山日报记者符诗贺
