据太平人寿半年度理赔数据统计，今年1月至6月，理赔40余万件，其中移动理赔受理占比67.56%，约28万客户在“秒赔”平台上体验了便捷、优质的理赔服务。通过技术创新与流程再造，太平人寿一次次刷新“秒赔”时效纪录——目前，从受理至结案的最短时间为2秒。

2018年5月1日，太平人寿正式推出“秒赔”。这项新服务可在线上完成理赔申请与影像资料收集，并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名以及自动理赔规则库等技术手段的辅助下完成移动理赔。今年3月，客户霍女士身患急性支气管炎，在服务人员的帮助下，仅仅2秒，就在“秒赔”上完成了住院费用理赔的受理与结案。

太平人寿佛山分公司负责人表示，坚守初心、不断创新，这是锻造企业硬核竞争力、从优秀迈向卓越的关键。上线以来，“秒赔”一直在跟时间赛跑，不断刷新最快纪录，这不仅体现了“以客户为中心”的经营理念，同时也是对集团“赋能计划”的积极落实。

文|纪欣仪