文/珠江商报记者卢优玲 林翠媚

　　为了更好地配合区政府及佛山银保监分局的疫情防控工作，守好一方土，尽好一份责，踏踏实实把上级部门安排的工作做好。顺德区保险行业协会秘书长刘争杰第一时间组织全行业机构一把手召开微信工作会议，部署保险业防控工作，切实保障市民保险服务需求，强调基层疫情防控工作，最重要的是要把工作做在前、做到位、做到细。为此，提出以下建议和要求。

　　第一，领导层思想上必须高度重视

　　全行业各机构一把手必须高度重视疫情防控工作，只有一把手高度重视了，员工才会重视。各机构必须严格按照各级政府和上级部门的工作部署落实工作。绝对不可以有任何的侥幸心理，工作上不可以麻痹大意，必须要压实各项防控工作，层层落实，执行到位。

　　第二，各机构员工之间要群策群力

　　全行业各机构要加强员工的疫情防控意识宣传教育，要求员工之间要互相提醒和监督，对员工有不利于疫情防控的行为，要及时指出和纠正。各机构疫情防控工作小组要对各部门的防控工作做出总结，及时纠正不良做法和行为，发挥集体的力量，切实把防控工作做好。

　　第三，要做好两个方面的防控

　　因为疫情一时半刻不会消停，我们需要作出更长时间的防疫准备。加上临近复工，我们各机构需要做好复工的准备，保证复工后各项工作的顺利开展。为此，我们提出要做好两个方面的防控工作，一方面是机构内部的防控工作，另一方面是复工后机构外部的防控工作。

　　关于内部防控，建议要专人负责，并制定或执行相关工作指引或工作流程，避免流于形式，工作得不到成效。一是要按上级要求做好机构工作职场的消毒防控工作；二是要按要求做好机构内部员工的疫情防控工作。例如：保持职场通风透气，员工进入职场要戴口罩，员工每天上班前进行体温检测，要勤洗手，少聚会，注意个人卫生等等。

　　关于外部防控，一是建议做好来访客人的登记、询问和检测体温工作，所有进入工作场所的人员必须要戴口罩。二是要做好来访客人的解释工作，取得客人的谅解。三是要建立或执行疫情防控突发事件机制，如果出现突发情况，必须及时向本机构疫情防控工作小组报告。

　　第四，疫情防控应从自我做起

　　疫情防控工作十分严峻，为保证保险行业服务工作的顺利开展，全区25000多从业人员，有义务有责任为疫情防控作出应有的贡献。倡议全区25000多保险从业人员，要积极配合政府疫情防控工作，从自我做起，从自己家庭做起，管好自己，管好家人，严格按照政府的防控工作指引开展工作和生活。

　　第五，协助会员单位解决燃眉之急

　　针对各机构2月9日前值班人员的防护情况，协会组织超1000个口罩免费赠予各保险机构值班人员、查勘工作人员，解决值班人员口罩难问题。据了解，目前全区共有十多家保险机构安排了超过600多名值班人员，落实做好防疫期间保险理赔等服务工作。刘争杰表示，顺德区保险行业协会将继续密切关注会员单位的防控需要，继续发挥协会的桥梁作用，通过协会的渠道更好地服务会员单位。

　　太平人寿佛山分公司：

　　逆风前行，共同战“疫”，为这群太寿佛分人点赞！

　　国之所需，太平所向，为坚决打赢这场抗击疫情阻击战，1月29日，太平人寿佛山分公司党委及班子召开疫情防控专项视频会。会上，太平人寿佛山分公司党委书记、总经理贺文艺传达了集团、总公司党委扩大会议精神，并从员工返工及关怀、客户服务和关爱、疫情防控及舆情管理和业务工作指导等四方面对下阶段防控工作进行全面部署。在总、分公司的指引下，有这么一群太寿佛分人，他们逆风前行，为他们点赞！

太平人寿佛山分公司党员踊跃报名参加志愿者。

　　2月1日，佛山市张槎街道智城社区向辖区发布了志愿者招募信息，希望集结社会力量参与到严峻而又紧张的疫情防控工作中。消息一经发布，太平人寿佛山分公司服务拓展部陈琴立刻响应号召报名参加。作为张槎街道家庭综合服务中心的“优秀志愿者”——陈琴不畏时艰，关键时刻挺身而出；同时，她作为一名入党积极分子，以党员的标准严格要求自己，要勇于担当，冲锋在抗疫前线，为抗疫筑起防线。

　　2月2日，佛山市南海区狮山镇发出募集疫情防控工作人员的紧急通知。消息一经发布，太平人寿佛山分公司禅城机构主管党员刘彩平立刻放下手中工作报名参加，她表示“我是党员我先上”，积极投身抗击疫情的斗争实践，并在线上推动其他党员踊跃参与防疫工作。

太平人寿佛山分公司员工急客户所急，帮客户办理业务。

　　2月4日正处于疫情上升爆发期，太平人寿佛山分公司接到一位银保客户由于急需资金，需马上办理犹豫期退保的来电。由于该项业务无法实现线上操作，身在佛山郊区的柜面周永健主动响应，表示自己作为一名“90后”的男孩子，更应该急客户所急，在确保做好防控措施的前提下，为客户办理业务。

　　2月5日，佛山桂城街道西约福庆村发起疫情防控志愿者服务活动。太平人寿佛山分公司禅城机构高级经理吕美仙从朋友圈获悉后，立即报名参加。“疫情防控是场没有硝烟的战斗。作为志愿者，能够为打赢这场战斗贡献力量，我们倍感光荣。”吕美仙说的话无不彰显出太寿佛分禅城高管的爱心善意与责任担当。

　　春节假日期间，太平人寿佛山分公司服务拓展条线中级服务专员李瑞间充分利用身边资源，将购买口罩的链接、渠道分享给客户和代理人，并把口罩亲自送到住在附近的客户和代理人手中，叮嘱客户防范病毒，让客户真正体会到太平人的“人情味”。

　　新华保险佛山中心支公司：

　　疫情无情新华有爱 疫情防控和业务经营两不误

　　疫情突如其来，冲击着整个春节。1月20日，新华保险公司党委高度重视，党委书记、首席执行官、总裁李全指挥，公司党委和执委会协同推进，专门成立应急处置工作领导小组。21日，新华保险印发《新华保险新型冠状病毒肺炎应急预案》，启动重大突发事件应急管理Ⅰ级响应。

　　2月11日起，新华保险佛山中支党总支通过微信平台、视频会议等线上形式，向广大党员、入党积极分子传达习近平总书记在北京调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的讲话精神，要求全体党员不忘初心、牢记使命，发挥基层党组织政治引领作用和党员先锋模范作用，做到疫情防控、业务经营，两手都要硬，共同打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

新华保险佛山中心支公司党员不忘服务客户。

　　2月11日，佛山中支党总支根据上级党委要求，组织全体党员、干部、入党积极分子学习习近平总书记讲话精神，坚决把思想和行动统一到习近平总书记重要指示上来，坚定不移把各项防控部署落到实处。各党小组迅速行动起来，通过微信平台、视频会议等学习方式，组织党员、干部学讲话精神、谈心得，讨论如何在工作中贯彻讲话精神，把疫情防控工作抓细抓实，保障员工、团队的健康安全，有序推动业务经营。

　　为保障员工健康安全，佛山中支党总支加强疫情监测和卫生防护管理，摸查员工春节期间的出行情况并采取员工健康检测日报告，要求值班员工全员全程佩戴口罩、进入职场要测量体温、登记建档。职场实行封闭式管理，禁止外来人员进入职场。同时，做好充足的防疫物资准备，实行一天两次的职场清洁消毒工作。符合防控要求的党员、干部、入党积极分子带头到公司值班，维持公司各项工作有序开展。

新华保险佛山中心支公司员工做好疫情防范工作。

　　另外，后援部门党员全力做好疫情防控服务支持。第二党小组所在的佛山客服中心的广大党员主动承担起线上线下咨询及现场值班工作。疫情开始以来，共处理契约咨询、回执核销、保单承保及质检工作达1000多件，柜面现场值班做好全民体温测量及卫生防护提醒及宣传。

　　同时，业务部门党员在防控疫情的同时不忘经营发展。第三党小组所在的佛山银代部的党员、干部冲锋在前，做好健康险的线上培训和销售工作。内勤员工也每天参与到队伍的经营视频会议中，起到督导、宣导事项等作用。值班人员做好办公职场通风消毒，值班期间全程佩戴口罩、自带午餐，并做好上下班自我防护。

　　友邦保险：

　　赠送客户特别慰问金 持续支持抗疫工作

　　疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎疫情爆发以来，友邦保险迅速启动应急响应，先后推出10项举措守护客户的健康与安全，各区域营销员、员工在春节期间坚守岗位、时刻待命，密切跟进客户的健康状况，尽可能地为他们提供及时保障和关怀。据了解，友邦已于1月31日完成首例新冠肺炎客户的赔付，目前正持续关注其身体恢复情况，竭尽所能为客户提供必要的支持。

　　连日来，全国各地新型冠状病毒肺炎疫情持续扩散，尤其是疫情严重的湖北省尤其牵动国人的心，友邦已经连续推出多项举措驰援抗击疫情前线。截至2月4日，友邦已经累计为包括北京医院、广州中山大学孙逸仙纪念医院、广州医科大学附属第一医院、河北省中医院等43家医院支援湖北医疗队提供每人最高保额达60万元的专属保障，赠险规模仍在持续增加中。此外，友邦保险还分别通过合作伙伴微医、爱德基金会，为湖北省疫情流行的县市积极筹措紧缺物资，目前，首批由爱德基金会配送的10吨消毒液已于1月30日运达湖北孝感市，由孝感市义工联接收，将被用于环境消杀；由微医采购的960盒新型冠状病毒检测盒以及20,000只乳胶手套也已成功送达湖北中医药大学附属新华医院。截至目前，友邦中国累计捐款捐物达400万元。

　　2月6日，友邦保险宣布：为应对日益严峻的抗击新型冠状病毒肺炎疫情形势，即日起至2020年6月30日，对所有持一年期及以上个险产品有效保单的被保险人，赠送特别慰问金：因确诊新型冠状病毒肺炎不幸导致身故或全残，给付20万元。这是友邦保险基于当前抗击新型冠状病毒肺炎疫情的紧张形势，积极发挥保险保障功能，响应中国银保监会相关部署号召，立足客户需求和产品特点所作出的最新举措：通过适当扩展保险责任，在抗击疫情的特殊条件下为广大友邦客户提供更加充分安心的保障。

　　除了拨出专款、通过合作伙伴支援抗击新冠肺炎一线工作外，友邦保险还于近日联合爱德基金会开通“友邦专项防疫资金募款通道”，面向全体营销员和员工发出倡议：践行“以信为本，点燃希望，为爱奔跑”的企业价值观，汇聚点滴力量，共同驰援抗疫一线。截至今天，“友邦专项防疫资金募款通道”累计捐款人数超过2,500人，募集资金逾33万元，本次捐款将由爱德基金会统筹，全部用于湖北省疫情防控物资的购买。