佛山日报讯 记者任懿报道：2月11日，佛山市文化广电旅游体育局发布《佛山市文化广电旅游体育局转发关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，涉及全市131家旅行社，金额合计约4320万元。截至18日，全市已有9家旅行社获退质保金，总计金额424.5万，均已拨付到位。

17日，佛山市星辰国际旅行社有限公司领取了暂退的8万元旅行社服务质量保证金，这是佛山市启动该项工作以来，首家领取暂退质保金的旅行社。该公司运营总监刘孪安说，这次疫情来得太过突然，对公司带来了不小压力，从春节至今，他们几乎都在加班加点为游客办理退款业务。“目前对于市民游客的团款已经退还，但已经付给地接社、酒店、航空公司等上家的款项难以在短时间内收回，资金缺乏是主要问题。” 刘孪安说，暂退质保金对于旅行社来说无异于雪中送炭，他们计划将把这笔资金用于支付员工薪水、缴纳门店房租等。

佛山市星辰国际旅行社有限公司代表（左）领取暂退质保金。受访者供图

佛山国旅国际旅行社有限公司领取了56万暂退的质保金，该公司副总经理邵建成认为这笔资金有助于旅行社做好复工的准备：“对企业来说是解了燃眉之急，有助我们渡过这个困难时期；资金到位了，市场重开以后，旅行社马上可以整装待发。”据了解，目前佛山国旅在完成游客售后服务的同时，已在进行线上产品研发、销售培训等工作，为接下来的旅游市场复开未雨绸缪。

据悉，此次暂退范围为佛山市所有已依法缴纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有缴纳数额的80%。佛山市旅行社协会秘书长黄湛波说，这次疫情对各个行业都有影响，旅游业更是首当其冲；暂退质保金的金额虽然不算多，但对于一些中小型旅行社来说非常重要。他还表示，市旅游协会、市旅行社协会已经向会员单位发起了共克时艰、绝不裁员的号召，携手渡过难关。

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受新冠肺炎疫情影响，佛山全市景区、旅行社暂停开放。但暂停开放并不意味着停止工作，有不少旅游企业正顺势推行线上服务、拓宽业务范围，提前备战复开市场。

近日，高明盈香生态园通过开通花海直播、完善微商城的形式进行线上扩容。13日，盈香微商城正式上线，商品均来源于园区自产自养，包括腊味、濑粉干、盈香鸡、菜心等；17日，盈香生态园对园区花海进行直播，让市民游客足不出户就能“云赏花”。

也有旅行社开始预判未来市场发展。佛山市星辰国际旅行社有限公司将复工重点放在研发以“自然”为卖点的产品上，该公司运营总监刘孪安介绍，旅行社内部评估了此次疫情可能对游客消费心理造成的影响，计划在市场复开后主打自然风光、人文旅游等线路，减少城市旅游产品。

门店暂停？服务不停！佛山市禅之旅国际旅行社、上游国际旅行社等多家佛山旅行社启动线上办公，除了开通总部客服热线接受咨询，各门店电话也同步开通为市民提供远程咨询服务，有需要的市民、游客也可通过旅行社官方微信号、官方网站了解、咨询相关信息。