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防控排查+线上调解,佛山专职调解员在抗疫一线!

佛山司法

面对突如其来的疫情,佛山市禅城区司法局主动作为,全面动员、全面部署。针对春节期间矛盾纠纷增多趋势,广泛动员引导区直专职人民调解员职能作用,积极回应人民群众对人民调解的法律需求,及时化解社会矛盾纠纷,维护疫情防控期间社会大局稳定。

2月3日至16日,全区各驻点专职人民调解工作室调解案件54件,其中依申请调解6件、接受委托移送调解48件;接受咨询35人次,其中来电25次,来访10次。

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加强工作部署,充分发挥专职调解员职能作用在开展新冠病毒肺炎疫情防控工作以来,禅城区司法局充分发挥司法行政“一个统筹、四大职能”,积极参与疫情防控工作,第一时间制定工作方案,及时安排机关工作人员参与基层疫情防控排查工作。结合司法行政工作实际,迅速传达上级疫情防控文件精神,要求全区各驻点27名专职调解员认真贯彻落实上级防控文件要求,尤其要将省司法厅《关于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间做好人民调解工作的通知》以及《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间人民调解工作方案》《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间人民调解工作指引》等文件精神,充分发挥调解职能优势,为打赢疫情防控阻击战营造良好法治环境。

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突出宣传发动,助力基层疫情防控工作。充分发动全区骨干调解员投身疫情防控排查一线工作,先后动员、指派10名区直专职人民调解员,深入社区参与一线疫情防控工作。从2月1日起,全区调解员响应党和政府号召,两人为一小组,每组站岗7天,参与社区防控排查工作。根据上级统一部署,调解员分别轮流驻扎在里水教子村、莲峰社区星光厂外小区、莲峰社区工农新村、镇中二路小区等防控点,每天到岗后按照工作指引,对社区群众做好疫情防控宣传工作,劝说社区内群众佩戴口罩,落实消毒措施。调解防控小组从进驻防疫点开始至2月16日,在各个岗点为出入人员测量体温3587人次,检查车辆130辆,入户登记29户。

对社区人员进行防疫排查

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突出矛盾纠纷排查,努力营造良好法治环境。禅城区司法局结合当前工作实际,针对部分发生在疫情突发特殊时期,引导专职调解员,开通线上调解绿色通道,及时妥善调解矛盾纠纷,维护社会大局稳定。针对群众所关心的新冠肺炎预防、控制措施和疫情防控时期常见违法行为、应负法律责任等问题,调解员深入各村(社区)、楼盘小区、工厂企业、出租屋、公寓等场所,张帖、派发《给全市人民一封信》等宣传资料,及时为广大群众答疑解惑,强化心理疏导,耐心讲解疫情防控法律知识;积极收集全国各地对各种不配合、违反、拒绝执行疫情防控措施人员作出的相关处罚案例,让群众提高认识、自觉接受疫情防控工作执法,促进疫情防控工作顺利开展。

以下是禅城区开展线上调解的案例:

1月13日接申请人侯某某代理律师申请调解,申请人陈某某驾驶粤HXXXXX小客车(该车辆投保于中国平安)与申请人侯某某驾驶无号牌自行车,在禅城区某某路银花总汇门前路段发生碰撞,造成申请人侯某某人身受伤、经鉴定十级伤残一处的交通事故。

交警认定陈某某对此交通事故承担全部责任。经与涉事车险承保方平安保险公司、当事人及代理人微信反复沟通调解方案,1月底确定了赔偿方案15.4万元并得到双方当事人同意,拟春节后双方来签署协议结案。

但因疫情突发、交通管制等原因,双方当事人均远在外地市,相隔千里,无法如期到现场签署书面协议,也无法通过快递交付签名资料,为了确保伤者能够尽快拿到人身损害赔偿款项,2月5日经多方沟通协调后,调委会决定通过保险方2月7日以远程签名APP保留的双方电子签名的方式完成付款手续,并保存微信调解与履行的截图作为证据,本案以笔录方式结案已部分履行,剩余部分赔偿款项12.2万元由平安保险于远程签名后15工作日内到达伤者指定银行账户,付款情况持续跟进中。

2月17日,经调解员回访当事人,确认保险赔款已经到位。

▲赔偿款已到达伤者指定银行账户

人民调解员战在基层、冲在一线,
充分发挥人民调解“第一道防线”作用,
做好疫情防控和矛盾纠纷排查调处工作,
开通线上调解绿色通道,
及时化解疫情防控相关矛盾纠纷,
维护基层社会稳定,
助力打赢疫情防控阻击战!

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来源 禅城区司法局
编辑 林林




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