疫情就是命令，防控就是责任。面对来势汹汹的疫情，有这样一群可爱的人——人民调解员。

顺德区司法局迅速印发《顺德区司法局关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间人民调解工作的通知》，指导各人民调解组织、广大人民调解员自觉紧密围绕疫情防控这一当前最紧迫、最重要工作，加强矛盾纠纷排查化解，助力基层疫情防控工作。

全区 2600 多名专兼职人民调解员融入所在镇街网格化排查工作，边排查涉疫情矛盾纠纷边排查疑似感染人员，发现疫情风险隐患第一时间主动报告，确保早处置、早隔离、早治疗。

加强对疫情容易引发的邻里纠纷、物业管理纠纷、劳资纠纷、医疗纠纷、损害赔偿纠纷、租赁纠纷、经济纠纷等相关民间纠纷信息排查收集，有针对性地进行防控，着力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

倡导采用电话、短信、微信、QQ、网上视频等非现场调解方式，除签署调解协议或必须到现场调解的情况外，尽量避免面对面的集中调解，如确需进行当面调解的，推行简易调解程序，最大限度地减少调解次数、参与人员，涉及群体性纠纷的调解活动，指导当事人选派代表，避免出现人员聚集情况，切实保障疫情防控期间纠纷当事人的生命安全和身体健康。

加强信息化调解，充分依托 12348服务平台，积极推广运用“广东慧调解”微信小程序，实现线上调解。

医疗纠纷人民调解委员会发挥专业特长，依法依规调处涉及疫情处置的矛盾纠纷，维护国家、社会利益及当事人合法权益。

主动深入基层群众，大力宣传有关疫情防控政策、法律规定和防控知识，当好宣传引导志愿者。

广大人民调解员带头学习疫情防控知识，工作中尽量避免调解员与当事人之间、当事人与当事人之间近距离接触，如实记录调解当事人人员信息，发现疫情风险第一时间主动报告，确保早处置、早隔离、早治疗。

积极落实顺德区委区政府办公室《关于印发顺德区积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业共渡难关“战疫情，保发展”二十条措施的通知》、顺德区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室《关于加强生产企业复工复产后疫情防控工作指引“十六条”的通知》要求，组织调解员学习宣传《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间支付职工工资等热点问题解答》，积极主动协助企业了解和执行疫情防控相关法律法规和政策，及时帮企业解决在劳动用工、经济合同纠纷等方面的困难和问题，引导企业及员工通过“顺德普法”微信公众号开设的“疫情防控法律服务专栏”，留言咨询相关政策和法律解读、申请调处涉疫情相关矛盾纠纷，提供专项公益法律服务，全力支持企业共渡难关、复工复产。

对难以调处的重大复杂纠纷及时报告有关部门，并为党委政府决策提供依据，防止矛盾纠纷激化升级，切实将疫情防控期间的各类矛盾纠纷压减在基层、控制在当地、化解在一线；对发现的疫情风险隐患，及时上报有关疫情防控部门，维护基层良好秩序，助力打赢疫情防控阻击战。