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疫情防控措施优化调整后，尽早接种新冠疫苗、继续做好个人防护很重要。每个人都是自己的健康第一责任人。（戳此详看→九江镇新冠疫苗接种、核酸采样点最新安排）

近日，市民张小姐拨打12345市长直通车政务服务热线求助，称自己在“粤省事”小程序上申领失业保险金，但仍未审核通过，心急如焚的她希望部门能够想办法为她解决问题。

在接到市民的诉求后，九江镇智慧城市运行中心坐席员根据职能划分，坐席员将工单分拨到南海区人力资源和社会保障局九江分局，工作人员经调查发现，张小姐申请的定期失业保险金待遇由于上传的身份证件模糊不清，因此未获通过。随后，工作人员第一时间致电张小姐进行沟通解释，并协助张小姐顺利通过了失业保险金申领的审核。

张小姐成功申领失业保险金后，又发现自己的医保出现问题，于是再次发起求助，工作人员通过电话耐心地解答了张小姐医保状态的相关问题。“平台办事的效率非常高，部门服务态度很好，让我能顺利解决社保问题。”张小姐对此次服务赞不绝口，为此专门拨打12345向部门表示感谢和表扬。