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创文进行时 | 我们爱逛的农贸市场,是这样的

宜居伦教

创建全国文明城市

农贸市场怎样做?

饭碗虽小,盛着民意;菜篮虽小,连着民心。农贸市场是城市最有烟火气的地方,同时也是体现城市文明程度的重要窗口,与千家万户的生活息息相关。

想提升农贸市场买卖体验感,让市场既有“面子”,又有“里子”吗?@市场管理方、摊档主、市民,这样做就行了!

注重宣传创建氛围

一提到“宣传氛围”,自然离不开“公益广告”,只要出现在人们视线所及的地方,自然就起到了“规束行为约束语言”的作用。

在农贸市场,至少要在3处显著位置投放公益广告,至少1处诚信建设类公益广告。如“图说我们的价值观”“讲文明树新风”“文明健康,有你有我”等。

注重优质服务

农贸市场很大部分的印象分,来自从业人员的服务态度,这直接影响顾客的购物体验。优质服务不仅指与顾客的互动沟通,是否文明用语礼貌待人,也表现在摊点是否按规定要求规范经营,从业人员有无亮证经营,个人是否有健康证,商品摆放是否有序,消毒防护措施是否到位等。

注重公共秩序

从客观视角来说,公共秩序代表着农贸市场的整体形象,如有人乱摆放摊位、乱扔垃圾等,都会让往来人员眉头一皱。

公共秩序包含不违章乱停车,有序排队保持适当距离,不损坏公共设施,不争吵谩骂使用低俗语言、不随地吐痰等。

注重诚信经营

农贸市场是摊贩集中之地,是高密度交易场所,更是“诚信经营”的检验地,考验着商家的良心和用心。

诚信经营包含设置农残检测公示牌并每日更新,公平复称台在显著位置摆放并能正常使用,有诚信经营服务承诺,无假冒伪劣、“三无”商品,用安全放心的产品和服务赢得消费者。

注重志愿服务

志愿服务,处处可为。市场办公室门口设有志愿服务牌、便民医药箱、饮水机等便民服务设施,市场保洁人员着志愿服或戴袖章、绶带、控烟员等开展志愿服务劝导工作,各类服务设施管理、使用情况良好。

注重食品健康安全

去农贸市场购物,顾客最关心莫过于购买的物品是否新鲜卫生健康安全。不售卖过期、变质、伪劣食品,实行生熟分开、干湿分离,独立设置活禽售卖宰杀区域或无活禽宰杀,无违规售卖野生动物现象。

注重环境卫生

放眼望去,如果所见市场环境糟糕、果皮废品随地乱扔,污水污迹异味横飞,恐怕会大大降低顾客的购买欲望。因此市场管理方要将垃圾及时清运,每个摊位配备垃圾桶,垃圾箱加盖、分类,环境卫生干净整洁、无脏乱差现象,公厕设施完好,干净无异味、无乱贴乱画现象等。

投诉机制健全

如果顾客错买或对付款商品有疑问,就考验市场的投诉机制了。投诉机制的完善,是商场人性化和负责任的体现。因此,农贸市场要有高效的投诉处理及矛盾纠纷调处机制,并在醒目位置公布投诉电话、投诉程序,投诉处理记录完善。

一个农贸市场包含了生活乐趣

和购物的幸福感,

是物质服务的场所,

更是创建全国文明城市

必不可少的重要一部分。

市场管理方、商户和顾客,

我们一起努力,

用文明扮靓农贸市场!

来源:文明一号

编辑:宜居伦教微信编辑小组

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