钱泳欢，从14年前的三水区志愿者协会培训组讲师到如今的佛山市志愿者讲师团团长、青听志愿服务队队长，虽然中间因事业有中断、身份也发生了转变，但不变的是对于志愿服务的热爱与追求，“金牌培训师+专业心理咨询师”双加持也为钱泳欢“扶心”的公益事业倾注了专业动力。

对于一名职业心理咨询师来说，时间就是最宝贵的财富，而钱泳欢却从不吝啬自己花在公益服务上的时间：公开个人微信义务提供“一对一”心理服务，为黄冈一中学的家长和学生提供心理援助，组建心理志愿队伍为青少年浇灌“心灵营养”，为五区志愿者开展培训……1000多小时的线上咨询、线上直播，30余场的线下公益讲座和亲子团辅，钱泳欢的公益道路越走越宽阔也越走越坚定，旨在培育更多的公益志愿力量共同推动社会心理健康。

钱泳欢（左二）。

公开个人微信

义务提供“一对一”心理服务

“比疫情更让人害怕的，是人心里的恐慌。”突如其来的疫情不仅给感染者造成身体上的巨大痛苦，也给一线工作人员、隔离人员甚至普通市民造成了心理上的恐慌及焦虑情绪。2020年疫情爆发初期，作为一名心理工作者和资深志愿者，钱泳欢敏锐地嗅到了这一问题，她很迫切地想付出自己的一份力量。当得知三水团区委、三水区志愿者联合会准备上线防疫心理咨询志愿者服务平台召集心理咨询师时，她第一个主动报名，并提出可以公开个人微信，拓宽咨询渠道，方便为咨询者提供“一对一”持续的精准服务，正是这一创新的举措让三水的心理志愿服务成为全市宣扬的典范。

在团区委组建的“三水区抗击疫情心理咨询志愿服务微信工作群”里，她是每天准时早晚打卡的那个人。尽管心理志愿服务平台规定的服务时间是9：00到17：30，但很多时候她都会忙碌到深夜，只为帮助咨询者平复心情，缓解焦虑。2月17日的夜里，她收到团区委焦急的求助，一名离家出走的女子在南山镇被防疫联合检验点的志愿者发现，她独自一人试图骑摩托车闯西藏，并屡劝不听，而那时正是疫情最吃紧的时候。钱泳欢通过微信和她建立了初步的信任关系后，拨通了语音通话，她耐心倾听，用温柔的声音和同理心迅速和对方建立起朋友关系、帮助分析利弊，53分钟后该女子打消了继续前进的想法，放下滚烫的手机，钱泳欢欣慰地收到了对方发回的一句暖心的感谢语：“姐姐，谢谢你，我爱你”。

这样的案例每天都在上演，有疫情期间亲子关系面临具大摩擦和挑战的，有留观场所医学隔离人员焦急等待检测结果的，有新冠确诊人员焦虑身体状况担心家中宠物的等等，她都会针对咨询者不同的心理特点采取不一样的解决方案，或用同理心和正面情绪法等方法帮助打开心结，或帮助咨询者转移注意力、消除负面情绪，一个多月来，她共接到近300人的咨询，持续跟进7名留观场所医学留观人员的心理健康，有一名留观场所人员解除隔离后执意要给欢姐送自己种的蔬菜表达谢意。

钱泳欢（左一）。

心理援助疫区

跨越上千里的爱心传递

2020年2月18日，钱泳欢收到了一个特别的求助。原健力宝同事现在湖北省黄冈市某高中高一的班主任何老师称班里的学生和家长需要心理援助，因为有相当一部分是留守儿童，在这个超长的寒假里，很多学生沉迷电子产品，亲子关系面临巨大挑战。经过详细的沟通了解，欢姐让何老师把班里55个同学的家长都拉进了她刚组建的“欢欢公益心理陪伴群”，除了每周二、周四固定的亲子关系微课，她和何老师还讨论制定了针对班级的《心理健康调查问卷》，搜集齐全素材后将学生分成了正常型、矛盾型、放纵型、无力型四大类别，并分别给与不同的干预策略，针对问题显著的对象，钱泳欢安排好时间每天与有需要的咨询者开展一对一线上咨询，服务时间在一个小时左右，剩下的时间会在群内及时答疑。其中一名女生因人际关系不想回校继续读书，欢姐帮助她深度分析了她的优势和问题，并教授了发泄情绪的小技巧，40分钟的对话让她由开始的胆小不语到兴奋地找到学习动力，还激动地让家长发红包给欢姐以示感谢。

2022年，当年的同学们步入高三，考前一个月，家长和孩子还通过青听·欢欢直播间认真聆听了团区委联合青听志愿服务队开展的四场高考前心理调适线上讲座，陪伴他们顺利战考。三年来，她自诩为班里的心理健康导师，义务为班里的学生和家长提供长期的心理服务，陪伴他们顺利毕业。

组建心理志愿队伍

专业力量浇筑青少年“心灵营养”

一个人的力量始终有限，一群人才能走得更远更快。2022年1月，团区委牵头成立了三水区青听心理志愿服务队，钱泳欢勇挑队长重任，逐一面试筛选了60名队员心理志愿者，创新性开设青听·小爱树洞、青听·亲子训练营、青听·校园讲堂、青听·欢欢直播间、青听·短视频等栏目，通过线上聆听、亲子团辅、心理宣讲、公益直播、短视频传播等方式多维度服务青少年心理健康，防止极端事件发生，目前共服务线上个案55个，开展线上直播7场，点赞数超过30万，线下心理讲座、亲子团辅近20场，获南方+、佛山日报等媒体报道。

今年4月，青听·小爱树洞三水区心理咨询志愿服务平台收到了一个特殊的咨询：一个母亲焦急地求助，孩子不肯去上学，想了很多办法都不行。征得同意，钱泳欢分别和孩子及其父母展开聊天，得出了孩子不想上学的症结：遭遇了校园欺凌，却无倾诉门路。青听·小爱树洞为他打开了一个窗口，在钱泳欢的悉心陪伴下，孩子顺利回归课堂。今年8月，钱泳欢带领青听志愿服务队的志愿者们开展了三期“青听·护航追梦人”2022年三水区暑期新市民亲子心理团辅，参与其中的家长纷纷在交流群发表几百字的感言，感谢钱老师的生动示范和悉心引导，让他们重新审视亲子关系，正确认识到孩子出现种种问题背后的根源，明确了家长陪伴和倾听对于孩子的重要性。

钱泳欢（中）。

2022年8月，钱泳欢作为佛山市志愿者讲师团团长首次亮相2022年佛山市星级志愿者培训班，为佛山五区的星级志愿者讲授了《志愿者情绪管理技巧》，赢得一致好评。此外，钱泳欢还受邀参加FM90.6《加油宝贝》节目，以专家身份为听众支招帮助应对疫情所带来的焦虑、恐慌、失眠等心理问题；常态化录制短视频和微课堂，通过新媒体拓宽心理服务的受众面，广泛提升社会各界心理健康意识。

提升社会心理健康意识任重而道远，钱泳欢表示愿意做三水区推动专业心理志愿服务的领路人，集结志同道合者，耐心陪伴倾听，悉心传播知识，细心传授方法，让更多的心声被听到，让心理健康的理念广传播，让亲子沟通的方法被掌握，为青少年浇灌“心灵营养”，共筑家庭、学校、社会的合力，预防心理压力引发的极端事件的发生，推动青少年心理健康成长。