现场投诉，当面解决！@高明市民，有消费纠纷就找TA！附名单公布丨聚焦3•15

更合发布2023-03-07 18:24

“消费维权服务站”真的太赞了

有消费纠纷，能及时就地解决

消费维权服务站是市场监督管理部门与辖区内符合一定条件的商场、市场、景区等各类型企业共同建立的，旨在指导和监督经营者建立健全消费纠纷和解制度，更加规范、快捷地处理消费纠纷，提升消费维权自律意识的一种组织联系形式。

消费维权服务站为消费者提供给了方便快捷的投诉和解渠道，当消费者在设站点的消费场所遇到消费纠纷时，可以就地向维权服务站投诉，站点工作人员将会及时处理。截至目前，全区已有15个农贸市场设立消费维权服务站。

与此同时，为进一步改善农贸市场经营环境，高明区自2021年起全面推动农贸市场升级改造，目前已完成的18家市场在软件管理和硬件设施均实现质的提升。其中，公办性质的10个市场外包给专业市场经营公司运营，以先进管理理念和管理方式，全面优化升级农贸市场食品安全、环境卫生和经营秩序，为广大经营户营造规范的经营环境，为市民营造整洁的购物环境。

同时，为了保障市民“菜篮子”食品安全，区市场监管局每日对市场随机下发肉菜抽检要求，市场快检室需按照要求进行抽检，如抽检不合格，会立即下架商品并通知相关部门作进一步处理。

消费环境、食品安全、管理服务、价格计量的逐步提升，彰显了市场监管促进公平消费、提升民生服务水平的决心。

其实，除了农贸市场

在景区、超市、商场等

与市民息息相关的生活场景

都有“消费维权服务站”的身影

2016年起，区市场监管局以大型商业综合体、街区、农贸市场以及消费投诉较集中的市场主体为重点，共建立消费维权服务站78个。2022年，全区消费维权服务站共处理消费纠纷近1000宗，和解成功率近70%，消费维权效能切实提升。

市民在超市放心消费

为推动消费维权服务站规范化、标准化建设，区市场监管局积极引导已建成消费维权服务站进一步提升服务标准，对标“佛山市放心消费维权服务站”标准参与放心消费创建，不断提高整体软硬件水平和消费服务质量，让消费维权服务更标准、更优质。

目前，已有37个消费维权服务站通过市级评审进入放心消费示范单位行列，获评佛山市放心消费维权服务站，涵盖农贸市场、大型商超、旅游景区、行业协会等。

⏩农贸市场包括西安市场、荷城市场、万谷市场等；

⏩大型商超包括京柏城、大润发、日日升沧江路店、明城广晟百货等；

⏩旅游景区包括美的鹭湖森林度假区、盈香生态园、泰康山；

⏩行业协会包括旅游行业协会、机动车维修行业协会、药品医疗器械行业协会等。

（具体名单可点击放大查看）

“消费维权服务站”

真的是好帮手

在高明如遇消费纠纷

可先查找附近有无“消费维权服务站”

并寻求帮忙哦~

更合发布微信编辑部

来源：高明市场监管

编辑：冯舒婷

审校：严敏霞、严燕亮、邓毅敏