九江“她力量”，撑起纠纷调解“半边天”！

南海九江2023-03-08 20:32

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在佛山市南海区九江镇，活跃着一支“用心、用情、用法、用智慧”的人民调解巾帼队伍，她们是由9名成员组成的女子铁军，以坚持和发展新时代“枫桥经验”为宗旨，践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，坚守人民调解是社会矛盾纠纷中的“第一道防线”，为劳动者追回薪资，为家庭成员重拾温暖，为反目邻里握手言和，用踏实的工作和辛勤的劳动赢得了群众的信任，撑起了九江镇矛盾纠纷化解的“半边天”。

定纷止争，这抹“巾帼红”坚定有力

一张圆桌、三方在场。作为巾帼调解员，她们总在矛盾的现场、冲突的一线。她们意志坚定、处变不惊，充分发挥女性的细致耐心、善于沟通、共情能力强的品质，敏锐地捕捉到当事人复杂、微小的情感信息，引导对方敞开心扉。

她们通过九江司法所设置在人社、公安、法庭、信访、专业（行业）和公益机构等6类8个调解组织、分片挂钩27条村居（社区）调解委员会，实现多渠道、全类型受理矛盾纠纷案件，并将心理疏导建设和矛盾纠纷化解工作深度融合，开展源头治理，构建全方位风险防控体系，使其成为矛盾纠纷化解的“减压阀”、社会和谐稳定的“润滑剂”，用责任与担当彰显了巾帼力量。

走访排查，这抹“巾帼红”铿锵有力

她们是前沿“哨兵”，身穿红马甲，穿梭于田间地头、园区厂企，走遍了村居的每个角落，深入网格开展矛盾纠纷排查工作，及时发现矛盾纠纷风险苗头，并及时进行沟通疏导、登记上报、反馈信息等工作，为和谐社会的稳定织牢“防护网”。

人民调解巾帼队伍深入一线，回应群众呼声，反馈群众诉求，织牢和谐九江“防护网”。

她们深知化解矛盾的关键在于畅通群众诉求渠道，坚持落实每周开展一次的矛盾纠纷排查工作，通过面对面聆听群众心声，让群众把“堵”在心里的一口气尽情倾诉，切实筑牢社会稳定和谐联防联控、群防群治的“防火墙”，凭着对民情社情的熟悉和一颗热心，把家长里短的烦心事化解在“萌芽”中。

排忧解难，这抹“巾帼红”尽心竭力

面对棘手复杂的矛盾纠纷，她们从不言弃，凭借热心为民的工作理念，长期工作在调解一线，她们十分关注矛盾纠纷化解的细节，不断扩大“绿色通道”服务范围。

只要群众有需求，她们积极开展工作日延时服务、节假日预约服务、实地走访服务，电话调解、视频调解、甚至是微信调解等一系列便民服务举措，满足群众特殊的调解需求，并按时做好案件回访工作，积极开展司法确认，增强协议执行力。一件件案件的成功调解，一面面当事人赠与的锦旗，无不体现柔肩扛重任，巾帼显担当的豪迈。

法治宣传，这抹“巾帼红”齐心协力

她们既是人民调解员，也是普法宣传员。为当好法治宣传“小喇叭”，巾帼调解员们不放过任何一个调解的机会，抓住每一个调解现场都是一个极佳的普法宣传阵地的契机，向群众普及相关法律知识，并坚持走到群众中提供人民调解及法律咨询服务。

通过设摊咨询、派发传单、张贴海报等方式广泛宣传，大力宣传人民调解相关的法律法规，营造“人民调解在身边”的浓厚氛围。2022年，巾帼调解员持续参与九江“法润万家普法联盟”栏目，开展“法律六进”宣传56场次，发布普法资讯75条。

解民忧，舒民困，急群众之所急，忧群众之所忧，人民调解巾帼队伍获得群众的“点赞”。

巾帼不让须眉，作为新时代的女性，她们用温暖的臂膀肩负起工作、家庭的双重责任。据统计，2020-2022年三年期间，巾帼调解员们共调处纠纷3192件，成功率91.6%，促成6744名当事人达成调解协议。一组组沉实的数据和一丛丛闪亮的身影，记载着九江镇巾帼调解员建设社会的力度和深度。她们用坚守，谱写一个个和谐故事。她们，就在你我身边，一样的人生，却做着不平凡的事情。