3月10日下午16时，石湾镇街道文华社区网格员钟伟杰在网格巡查过程中，发现荷园路与绿景三路交界位置有一名三岁男童在路口徘徊，疑似和家人走失。钟伟杰上前安抚小男孩，但因小男孩年龄尚小，未能得到有效的信息，无法帮助小男孩找到家人。随后，钟伟杰立即报警，将男童带回文华社区居委会，耐心安抚男童情绪。

紧接着，社区工作人员通过微信群、电话等方式，试图寻找与小男孩及其家人相关的信息，并协助警方寻找家人。当天17时许，孩子家属得到线索联系社区，网格员对孩子家人的信息进行了详细核实，确认无误后将孩子交到妈妈手中，并提醒她注意看管好孩子，以防意外发生。

网格员作为基层治理的“一线哨兵”，常年穿梭在大街小巷，心系群众，为民解忧。他们坚守岗位、积极落实网格责任，为了更好地服务群众、完善社会治理，下足“绣花功夫”。接下来，街道将继续发挥网格员力量，以行动服务民生，为群众办实事解难题，让基层治理更有温度。