把钱存在微信零钱通内
需要用的时候却提不出来
一般人会第一时间联系客服
不过微信客服电话
千万要注意甄别
可不要从网上随便搜哦
一不小心就容易中招
微信提现失败
女子网上搜“微信客服”被骗13000元
陈女士怎么也想不到，自己在网上搜“微信客服”，竟会导致她被骗13000元。3月7日晚，浙江乐清市民陈女士想把存在微信零钱通里的钱转出来。一顿操作后，系统提示提现失败，陈女士反馈到微信客服公众号，被提示“将在24小时内反馈处理结果”。她又拨打零钱通官方服务热线，但始终无法接入人工服务。急于用钱的陈女士，在网上搜索“零钱通客服电话”。很快，她就找到了一个有着相同经历的回答，这位网友表示自己联系了0086开头的人工服务热线，不到10分钟提现的钱就到账了。陈女士看到这个回答“觉得靠谱”，就拨通了该电话。电话里对方自称“零钱通客服”，安抚陈女士不要着急，并表示需要陈女士将问题截图，通过“微信团队”官方公众号发过来，自己看到后会提交一份工单。
陈女士反馈图片
陈女士照对方说的提交图片后，“客服”假称已收到截图，并告诉陈女士她的账号受限制，得用虚拟货币置换的方式解封，但会产生50元手续费。陈女士按照“客服”的指示，分2笔将1.3万元转到了对方银行卡内进行虚拟货币置换。收到钱后，“客服”又让陈女士准备一张2万元余额的银行卡供系统审核，承诺审核后会将钱悉数返还到卡内。
此时的陈女士有些犹豫，告知“客服”自己没钱了，对方便失联了，多次拨打电话都无法打通。
事后，陈女士了解到，自己微信零钱无法提现的原因，是因为已超过当日限额。而对方根本不是微信客服，让陈女士向官方公众号发截图，只是为了增加自己的可信度。
上网搜索“微信钱包提现不到账”的问题，添加微信服务假客服。假客服发来二维码及格式为“00+金额”的验证信息，称填写好即可到账。警方提醒：
注意甄别官方客服电话
一定要通过正规渠道核实
银行工作人员表示，“因为微信是利用第三方软件实现的提现、转账等操作。一般情况正常需要24小时到48小时左右，最迟不过72小时”。
警方提醒：微信钱包转账银行卡的速度并不固定，对于微信提现延迟，一定要通过官方渠道核实，不要轻易相信搜索引擎中有广告字样的信息。网上搜索到的客服电话不一定是官方客服电话，要注意甄别，最好通过官网、114等正规途径仔细求证。对于要求提供支付宝信息、网络账号、银行卡账号、密码、验证码等涉及个人金融隐私的内容要提高警惕，切勿上当受骗，一旦发现可疑，及时拨打110报警。来源：广州日报综合乐清公安、平安泗阳
编辑：高明融媒体中心罗婉琼
审校：谭健才、黎翠怡
