挽回经济损失1396w！里水教你避“坑”→

梦里水乡2023-03-15 20:54

2023广东“315”晚会

发布《2022年度广东十大消费维权典型案例》

经过层层推荐筛选

里水市场监管部门成功化解的

一单群体性消费维权案例

从40多万件案例中脱颖而出

成为十大案例之首

案件回顾

由于2022年佛山新能源汽车补贴政策截止时间为4月30日，里水某新能源汽车经营者在2022年第一季度迎来了大量订单。3月，受当地环境影响，该车生产厂家的交付能力直线下降，消费者提车时间被无限期延，但经营者以不可抗力为由，拒绝承担责任，并提出如消费者不想影响后续汽车补贴领取，可加价优先提车。消费者无奈之下，纷纷向里水镇的市场监管部门求助，相关投诉激增至42单。

对此，南海区里水市场监管所的工作人员结合经营者实际交付能力、违约责任以及汽车补贴标准等，积极与经营者、消费者沟通协商。在工作人员的多番努力下，最终35位消费者在经营者确保交付时间不影响补贴领取的情况下选择继续等待原价提车，4位消费者选择直接退款，一宗群体性消费纠纷成功得到化解。

调解员约谈经营者。

里水“消费”卫士倾情

守护大家的权益

近年来，里水市场监督管理所牢固树立“以消费者为中心”的理念，扎实推进“我为群众办实事”活动，积极推行“放心消费承诺”和“线下七天无理由退货承诺”等相关工作，加快响应消费纠纷，打造良好消费环境。

里水“消费”卫士亮成绩

全镇至今一共有12个ODR企业、11个消费维权服务站，并已申报86个承诺线下7天无理由退货。自事权下放以来，里水市场监督管理所共受理处理各类投诉举报14955宗，挽回经济损失1396万元，着力营造安全放心的消费环境，助力推动经济高质量发展。

2022年，里水市场监督管理所的“新能源汽车消费纠纷案”获得广东省2022年度“十佳消费维权典型案例”，广物汽贸股份有限公司南海分公司消费维权服务站被评定为2022年度“十佳消费维权服务站”，广百百货获授牌“佛山市放心消费示范点”，里水市场监督管理所柯艳艳获得南海区“最美热线人”称号及佛山市“十佳消费维权办理能手”。

2023年了，你还在被无良商家欺负？

消费者维权小方法，你都get了吗？

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