【民生直通车】线上服务行必果…佛山移动推出“六必达”服务承诺
5月13日，广东移动佛山分公司副总经理郑志雄带队上线《民生直通车》节目，围绕“网络建设与应用的新进展、客户服务”等话题，与大家互动交流。
广东移动佛山分公司上线《民生直通车》节目
计划建3000个5G基站
“今年，佛山移动计划建设5G基站约3000个，进一步加强佛山5G广覆盖、深覆盖。”广东移动佛山分公司副总经理郑志雄介绍，其中移动5G的700M频段具有覆盖范围广、信号衰耗少等特点，适用于城乡覆盖场景。
截至2022年底，佛山移动累计建成5G基站1.1万个，规模占全市5G基站比例超60%，覆盖率达95%。
佛山移动工作人员做好通信保障工作
未来在飞机上
将可使用中国移动5G网络
工信部本月初批准中国移动使用4.9GHZ的频率资源在国内开展5G地空通信（5G-ATG）技术试验，它将颠覆此前的“空地互联”模式，省去卫星中转环节，未来每一个中国移动5G用户将能在飞机上看直播、秒杀购物。
助力中小企业降本增效
佛山移动针对中小企业和个人客户，推出了一些助力降本增效的产品和服务。早前，佛山移动为商户量身订制了一套智慧商铺一体化方案，帮助客户打通线上销路，降低店铺运营成本、提高门店运转效率。
面向广大中小企商铺客户，佛山移动推出智慧商铺最高五折优惠。去年底还推出了“惠万企”的专项活动，直接为广大中小微企业直接再打9折。目前，活动已惠及中小企客户超8万家，佛山移动共投入资源超千万元，极大降低门店运营成本。
重点发布“六必达”服务承诺
“六必达”服务承诺：线上服务行必果、合作交付诺必践、家宽网络断必赔、账单发票查必现、信息安全言必信、合作资源求必应。
比如，移动宽带出现故障，消费者可根据广东移动APP上的排障指引先进行自助排查。若无法解决，可以线上一键报障，移动公司的装维师傅接单后将预约上门服务。佛山移动提出家宽服务4小时完成故障维修、8小时完成安装交付、0超时的承诺。
市民问答
这项业务属于宽带电视的增值包融合产品。鉴于何生反映小孩开通该业务，现已特殊处理。如果担心小孩未经家长同意开通业务，建议消费者开启短信二次确认功能，避免误开通套餐的情况再次发生。
经了解，该区域信号变差是由于附近的主覆盖站点合同到期，这个站所在工厂不同意续签，导致基站设施被迫断电拆除。移动公司将重新选位置建设新的基站，基站主设备安装的方案正在设计，预计本月中旬能恢复信号。
胡生反映顺德容桂街道活力盈居小区车库都能接收到中国电信、中国联通的信号，却接收不到中国移动信号。
移动公司已经对该小区停车场与电梯的网络纳入升级施工计划，接下来，移动公司将与小区物业联系沟通，跟进处理。
陈小姐咨询，如何才能查到时间比较久的发票账单？
目前，消费者可通过广东移动APP，自助查询近12个月发票和账单。如果开通了移动云业务，账单、发票、协议报告都可以一键上云，方便随时随地查阅。
来源：中共佛山市直属机关工作委员会
编辑：佛山机关党员红微信编辑部
