为解决老年人办事流程不熟、操作不便、出行不便等痛点难点问题，近日，南庄镇行政服务中心联合禅城区社保局南庄分局、镇公共服务办公室等部门，前往南庄镇老人活动中心开展“一年一认证，社保长相伴”主题活动。

“一年一认证，社保长相伴”主题活动现场

“我现在用的是智能手机，但只会接打电话，要我自己在手机上进行养老认证等其它操作还是比较困难。你们上门耐心指导，我不用跑到行政服务中心认证了，实在太好啦！”办理完养老认证的刘奶奶高兴地说。

工作人员指导退休人员进行养老认证

活动现场，工作人员为高龄老人和行动不便的退休人员进行养老认证，耐心向他们介绍如何操作手机等电子产品实现“网上办、掌上办、指尖办”。退休人员不仅掌握了养老认证操作，还围绕养老金调整幅度、医疗保险报销比例等问题热情咨询工作人员。

除了提供“家门口”服务，南庄镇行政服务中心还多措并举畅通老年人线下办事渠道。据介绍，中心专门设置了无障碍电梯、无障碍卫生间、无障碍停车位等设施；在“绿色通道”的基础上建立“陪伴式”服务模式，为老年人提供引导、咨询、取号、填报资料等“一对一”服务；根据老年人办事需求配置了轮椅、老花镜、应急药品等便民物品；大厅配置“救命神器”AED（自动体外除颤仪），同步对全体窗口人员进行培训，考核并获得红十字救护员证，增强全员应对突发情况的急救水平，为群众的生命安全保驾护航。

“从小处着手、细处下功，将服务延伸到群众身边，为群众提供便捷、高效、贴心的服务，才能切切实实打通政务服务的‘最后一米’。”南庄镇行政服务中心负责人说。