石湾智善之治丨生态网格员：服务社区的“全能多面手”
2018年，陈鸿彬入职石湾镇街道湖景社区专职网格员的岗位，成为石湾镇街道第一批专职网格员。入职5年来，随着禅城区智慧化社会治理改革的启动和深化，他见证了石湾镇街道社会治理从传统的部门协同难、条线交错的格局到“多格合一”“多员合一”生态网格新格局的飞跃。现在，陈鸿彬成为了“一员多能”的全科网格员，是基层的信息采集员，也是群众服务员、政策宣传员，他穿梭在辖区网格的大街小巷，在“小网格”里挑起为民服务的“大担当”。
第五次全国经济普查正在进行中，陈鸿彬成为了石湾其中一名经济普查员，对辖区内普查对象进行“地毯式”登记摸底排查。多年的网格员工作，使他练成了对辖区网格内人、地、事、物等信息如数家珍的基本功，这也为同样需要细致的普查工作提供了帮助。
“您好！现在全国正在开展第五次经济普查单位清查，请配合我们入户登记采集相关数据”。陈鸿彬负责网格内绿地璀璨家园商铺的普查，经过一遍遍的上门上户，他对经济普查的业务流程和宣传讲解的要点已烂熟于心。此外，陈鸿彬还积极发挥智治力量，将生态网格APP中以往日常工作采集到的法人信息与五经普排查数据进行对比，提升了社区五经普工作的效率和准确度，减轻了普查员们的工作负担。
在网格化管理、精细化服务的背景下，网格员走街串巷、上门入户，将各领域的政策宣传到辖区的家家户户，提高了辖区群众知晓率。陈鸿彬深信“多一分巡查，少一点隐患，多一分宣传，少一起事故”，因此他在日常工作中做实做细各类安全风险排查，不放过任何一处隐患。他还会将巡查与宣传相结合，抓住入户巡查的机会，面对面向群众进行消防安全等应急知识科普，提高群众的安全防范意识。
近日，为了预防登革热疫情，保障居民健康，湖景社区组织专职网格员和街道挂点部门兼职网格员开展预防登革热入户宣传工作。陈鸿彬在扫楼入户的过程中，耐心向住户讲解预防登革热的注意事项，劝导其翻盆倒罐，并帮助住户清倒家中积水，给水养植物换水，减少蚊子的孳生和繁殖。在遇到住户不配合或者住户不在家的情况，陈鸿彬会一一做好登记，联系物业协助处理，并在晚上主动加班查漏补缺，争取达到“不漏一户、不落一家”的目标。
湖景社区智慧社会治理工作站受台风“海葵”残余环流的影响，9月8日凌晨起，禅城区发布暴雨红色预警，其中在石湾镇街道录得了全市24小时最大降雨量。
湖景社区工作站闻“汛”而动，积极响应强降雨应急防御工作，发挥网格员“前哨”作用，在急难险重中坚守一线，守护群众安全，靠前服务居民。工作站站长和副站长带领网格员冒着大雨对辖区积水情况、工地排水、广告牌树木是否有倒塌等情况进行险情排查，将问题及时通过生态网格APP进行上报，并主动疏通易涝点，全力保障群众的出行，减少交通受阻的情况。
在排查过程中，陈鸿彬发现有一辆汽车抛锚在路边，他立马上前协助车主排查问题、修理车辆，最后成功排除故障，车辆得以恢复行驶，车主对网格员主动服务、耐心解困的精神表示感激。
陈鸿彬在日常工作中，用眼勤、手勤、脚勤“三勤”要求自己。在短短的一天内，他不停切换身份，白天完成生态网格的问题巡查工作后，晚上协助入户宣传预防登革热工作，接着，他又马不停蹄地前往辖区内的酒吧进行经济普查的工作。
他忙碌的身影被辖区居民看在眼里，他为群众解决的一件件实事也被记在心中，近日，热心居民向社区赠送锦旗，并特别表扬了网格员陈鸿彬，锦旗上的“为居民办实事 做居民贴心人”表达了对他日常工作的肯定。
目前，石湾镇街道有91个网格，配有82名专职网格员。他们和陈鸿彬一样，在专职网格员的岗位上不断成长，在最靠近群众的地方主动作为、贴心服务，成为群众眼中的“全能”网格员。说到在专职网格员这个岗位上最大的感受，陈鸿彬感慨道：“这几年来我切身感受到生态网格正在不断变得完善，网格在成长，我也成长为了服务群众的‘多面手’，更好地为群众办实事、解难题。”
来源｜石湾镇街道智治中心
编辑｜石湾镇街道宣传文体旅游办公室
