点赞！佛山案例入选广东改善就医感受、提升患者体验典型案例
健康佛山
今年8月，省卫生健康委、省中医药局联合印发《广东省改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》（以下简称《方案》），聚焦提升患者诊前体验、门诊体验、急诊急救体验、住院体验和诊后体验，以及改善贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作等六个方面21项任务，切实改善人民群众看病就医感受，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。
为推动《方案》落地见效，近期省卫生健康委面向全省医疗机构征集改善就医感受、提升患者体验的典型案例，共征集了140个案例，经组织专家遴选，选出19个典型案例，旨在向全省医疗机构进行宣传推广。省卫健委有关负责人表示，广东力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。“医疗服务无止境，我们希望有更多医院能学习借鉴这些好的做法，结合本院特点推出各项便民惠民举措，不断提升患者就医体验，让患者感受到温暖关怀，减轻患者痛苦。”该负责人说。
通过医学人文与优质服务管理体系构建，从“硬件”“软件”“心件”相结合，以“链接式”优质服务提升患者体验感。着力打造医学人文示范科室，“一专科一特色”将医学人文关怀融入专科疾病临床路径中。打通与门诊无缝对接。
