打造“指尖办”服务模式，禅城争当退役军人服务保障“铁军”！
为进一步拓宽服务退役军人渠道，提升退役军人办事的便捷性和政策的知晓度，禅城区退役军人事务局联合区政务服务数据管理局依托“禅来办”小程序开发“退役军人服务”平台，围绕退役军人工作职责履行，推出渠道全面覆盖、需求有效感知、服务精准精细的智慧化服务，为退役军人提供“易查”“易办”“易享”的一体化掌上服务，实现“足不出户线上办、随时随地掌上办”。
禅城区退役军人事务局从单一线下服务模式到全面开启“线上+线下”双重服务模式，让业务办理不断提速，在2022年6月22日上线开通的“优待证申办预填报”模块功能，将优待证现场办理时间从30分钟缩减到10分钟以内，有效减少等候时间与加快办证速度，大大减轻了当时大规模申领压力，更是为上班族便捷办证提供新选择，赢得了广大退役军人好评。
以退役军人管理提升和数字化赋能为目标，在2023年9月退役军人服务平台“优待证申办预填表”升级更名为“优待证申办服务”模块功能，并新增了“光荣牌悬挂服务”“帮办代办服务”“就业创业服务”“退役军人志愿服务”“政策直通车”等六大服务功能模块，涵盖了就业创业扶持、优待抚恤、帮扶援助、权益维护等23项退役军人服务事项，使退役军人政策“易查”、事项“易办”、资源“易享”，实现全面有效感知服务对象各项需求，将贴心服务触角有效延伸到老兵“指尖”。
退役军人服务平台以“一网式汇聚、一竿子到底、一站式服务”为工作架构，从提供信息到提供服务一站齐全，实现各类服务事项“一库同享、一台统管、一网通办”，强化区镇村三级服务站联动协同服务，积极整合辖区各部门资源，密切与相关部门合作，形成合力，提升服务保障运行效率、优化贴心服务，让精准服务“跑出”速度、让精细服务“产出”温度。
退役军人服务重在日常，重在最后一公里，禅城区将坚持为退役军人打造最便捷服务，以“精心靠前服务、细心精准服务、贴心优化服务”为理念，不断提升退役军人事务系统服务保障能力，推动退役军人作用发挥，促进退役军人工作高质量发展， 努力打造智慧化退役军人服务的“禅城样板”，为推进“六最”禅城、打造“佛山之心”贡献更多退役军人工作力量。
