禅城区填表报数基层减负改革工作案例

《解决“小表格”，减轻“大负担”》

获评“数字政府优秀创新案例”

禅城区政务服务数据管理局高度重视网站建设和管理工作，通过抓集约、抓服务和抓创新等多项举措，将禅城区政府门户网站打造成更全面的政务公开平台、更权威的政策发布解读平台、更高效的便民服务平台。

禅城区积极推进政府网站集约化，将全区52个党政部门和事业单位、2400多个栏目进行集约化建设，通过“四统一、两集中”，即“统一标准体系、统一技术平台、统一安全防护、统一运维监管、集中管理信息数据、集中提供内容服务”，实现网站资源优化融合、数据互认共享、运营管理安全、管理统筹规范、服务便捷高效，彻底解决原来的部分网站“建而不管”“散、乱、差”、安全防护能力弱等问题。

禅城区围绕“创新服务理念、转变服务模式、优化服务流程、改善服务体验”四个要点，合理布局网站政务服务功能。一是统一服务入口，整合广东省政务服务网、智能问答、便民查询等服务入口，实现一站式的咨询直达和办事服务。二是提供场景服务，梳理教育、社保、住房、就业创业、婚姻生育等高频领域服务，整合办事服务、政策通知、数据信息、互动交流等内容，提供完整的办事服务流程。三是搭建服务体系，构建集政务网站、小程序及公众号等信息资源，热门事项指南、办理渠道及政务内容的线上服务融合体系，为群众提供事项办理的全方位、全周期、全流程的9大领域22个细化服务，打通服务群众的“最后一公里”。

政策解读和执行是建设法治政府、服务型政府的重要“抓手”。为解决扶持政策“找不到”“看不懂”“难申报”的问题，禅城区门户网站接入禅城区惠企服务平台，企业登录禅城区门户网站，在首页滚动栏进入禅城区惠企服务平台，输入企业名称等信息，系统即可根据企业画像1秒智能推荐合适的扶持政策，实现一个网站找政策、一个平台做申报、一个入口享咨询。