实名认证后，使用南海电子通行证还遇到问题？这里能帮你！
自2月17日南海全区各交通卡口及村居社区正式实施电子通行证认证管理以来，超过62万人已经注册使用，“佛山南海通（战疫版）”小程序日均访问量超200万人次。日前南海区新冠肺炎疫情防控指挥部办公室明确，全区各村（社区）、住宅小区检查卡口要全面认可电子通行证，如无特殊理由，不得拒绝持有电子通行证人员正常通行。
同时南海区电子通行证不断完善，最新上线“实名认证”功能后，市民都有不少疑问。
南海君为大家整理了部分答疑，一起来看看！
Q:市民持电子通行证通过社区，但社区人员只认纸质版的。请问有没有反映的渠道？
A:南海区新冠肺炎疫情防控指挥部办公室已发布通知，明确全区各村（社区）、住宅小区检查卡口要全面认可电子通行证，如无特殊理由，不得拒绝持有电子通行证人员正常通行。如市民使用电子通行证遭到拒绝，可拨打南海民声热线0757-81812345求助。
Q:为什么电子通行证未能实现查询本人14天内轨迹的功能？
A:市民可扫描各卡口由运营商提供行程查询的二维码，通过比对运营商数据库，可查询到14天内的行程轨迹。
Q:市民申请电子通行证时，系统提示“授权网证CTID与其他人重复”，会出现其他人盗用身份信息吗？该如何处理？
A:这是同一微信号重复申请电子通行证的问题：可能市民使用同一微信号申请两次；或有其他人已使用该微信号申请了电子通行证，导致出现系统提示“授权网证CTID与其他人重复”。
Q:姓名上有生僻字，该怎么输入？例如：鑑、禤
A:请使用手写输入法输入姓名，电子通行证程序会自动识别。
Q:为什么不能实现申请通行证实名认证后，自动匹配生成身份信息，方便市民群众？实名认证的照片能修改吗？
A:实名认证后已自动匹配生成身份信息，且不能随意修改。实名认证照片经系统比对，生成后不能修改。
Q:电子通行证的二维码是黑色的，没有显示状态的？
A:显示黑色二维码，表示资料不全或不够清晰。目前系统已更新，申请人如填写个人信息不全或不够清晰时，会出现系统提示，不再生成黑色通行证。
Q:实名认证时不能填写个人姓名及身份证号，该如何操作？
A:可能因为市民第一次申请电子通行证时，在实名认证时网络不稳定。当再次进入系统会出现身份证和个人姓名无法填写，如遇到这种情况，可打南海民声热线0757-81812345求助。
Q:市民申请了南海区的电子通行证，因同一个号码不能同时申请广州的通行证，咨询：如何取消南海区的电子通行证？
A:申请南海区的电子通行证和广州市的通行证并不冲突。如遇到这种情况的市民可拨打南海民声热线0757-81812345求助。
Q:由于市民的身份证有效期是20年，身份证照片是18年前的相片，与市民目前的外貌有差别，导致申请时人脸识别一直不通过，怎么办？
A:属于特殊情况，建议选择使用纸质通行证。
所有进入南海区交通卡口的人员以及全区各村（社区）、住宅小区出租屋、公共场所进出的人员可尽快扫码申领↓↓↓
如何操作手把手教你▼
01.扫描或搜索即可进入“佛山南海通（战疫版）”小程序“南海电子通行证”页面；
02.根据系统提示，完成实名认证及授权网证CTID小程序；
03.关联本人的第二代居民身份证和手机号码，选择“反光识别”或“读数识别”，进行人脸身份验证；
通行证的三种状态
通行证四种颜色分为三种状态，分别为“允许通行”、“临时通行”、“不予通行”。其中黄色通行证和红色通行证需要特别注意！
1.绿色电子通行证：对南海户籍或非疫情发生地的外来常住人员（有暂住证的）发放允许通行证（绿色）。
2.蓝色电子通行证：对来自非疫区的人员，经南海“城市大脑”数据库比对暂无相关数据的，系统自动发放允许通行证（蓝色）。
3.黄色电子通行证：对未纳入隔离的发热人员，或未纳入隔离但身份信息与疫情发生地相关的人员，系统发放临时通行证（黄色），村（社区）在3天内跟进处置。
4.红色电子通行证：对于隔离期内的人员，发放不予通行证（红色）；解除隔离后，自动转为允许通行证（绿色）。
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