预付式消费作为现代经济生活的一种重要消费模式，在为消费者带来便利的同时，也面临着一些挑战和问题。为营造更加健康、规范的预付式消费环境，禅城区市场监管局创新监管模式，引入支付宝“安心付”平台，以集约化方式规范预付式消费行为及资金监管。

适用于充值优惠场景。资金将存入商家开通产品时指定的合作银行账户内进行冻结，根据消费者在使用周期内的消费，用一笔解冻一笔结算给商家，为预付资金装上一把“安全锁”。

适用于年卡、季卡、项目卡等服务场景。消费者在购买预付服务时，如满足商家设定的芝麻信用门槛，可享受0元开卡，按月或周，由支付宝代商家向消费者账户发起扣款并实时结算给商家。

二、预付式消费交易依法订立书面合同，自觉履行合同约定。收取预付款后不得降低服务质量、不任意加价。不能履约时，根据消费者要求退还未消费的预付款余额。

三、保障预付资金安全，保证资金专款专用。培育健康的经营路径，选择通过加入消费者信任、合法的第三方预付资金监管平台，或采用“先享后付”方式保障消费者的合法权益，与消费者建立起新的信任纽带和双赢关系。

四、提供真实全面的服务信息，不诱导贷款消费。不以虚假宣传、违法广告、欺骗性的销售诱导等方式骗取消费者预付款。

五、提前告知停业、搬迁情况，不隐瞒重大经营风险。决定停业、迁移服务场所或出现重大经营风险，应停止收取预付款，提前 30 天作出公告并告知消费者。

六、做到明码标价，严禁价格欺诈。不得利用虚构原价、虚假优惠折价、不履行价格承诺等虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者。

七、保护消费者个人信息，不随意收集使用。未经消费者同意不得收集或变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息，不发送商业性信息或拨打商业性电话。

八、积极妥善解决消费纠纷问题。及时回应顾客的咨询和建议，积极妥善解决消费者诉求，切实维护消费者合法权益。

九、积极参与广东省消委会放心消费“双承诺”活动。主动加入“放心消费承诺”“线下七天无理由退货承诺”活动，共同营造安全、放心、和谐的消费环境，提升消费者消费信心。