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在祖庙街道办村宴可以上保险!商圈食肆、农贸市场也能投保→

祖庙微新闻



农村群体性聚餐安全是食品安全的难点。近日,祖庙街道辖区内某村举办大型聚餐活动,共有约3000人参加。为保障街坊们的用餐安全,祖庙街道市场监管所全力做好集体聚餐活动食品安全指导工作。


除了从食材采购渠道、食品加工操作规范、高风险食品加工注意事项、食品妥善存放方法、索票索证具体要求以及人员健康与操作管理等方面进行保障外,祖庙街道市场监管所还向本次活动主办方介绍了“宴安心”食品安全责任保险产品,让主办方深入了解食安险的内涵和作用。主办方考虑到食安险有助于加强风险控制与应急管理,提高食品安全事故预防和救助水平,于活动举办前投保食安险。


据了解,2024年以来,禅城区市场监管局为保障区域食品安全,提振消费信心,积极打造食品安全责任保险禅城样本项目,指导保险机构开发出3种普惠性创新型食品安全责任保险产品,分别是“宴安心”“惠食保”“放心买”。这些保险产品的保障内容涵盖食物中毒、食源性疾病、场所公众意外责任等,具有小额先行赔付、理赔方便快捷、提供食品安全责任法律援助等特色。


下一步,祖庙街道市场监管所将继续鼓励更多大型聚餐活动主办方投保食安险,积极探索建立监管部门、保险机构、活动主办方和消费者等多方共同参与、互动共赢的风险防控机制,做深做实食品安全责任保险工作,持续营造安全、放心的消费环境,为祖庙食品安全保驾护航。




“宴安心”“惠食保”“放心买”

三种保险产品

应用的场景及作用有何不同

马上来了解一下↓


Part 1
“宴安心”篇
Q

宴安心保障的是哪种宴会类型?

“宴安心”是人保财险佛山分公司专门为禅城区各类宴会设计的保险产品,其中包括了家庭聚餐、乡村聚餐、宴席、美食活动和展销会等非经营性场所集体聚餐,可以根据活动次数来进行每次购买。“宴安心”能为活动中多方人员提供保障,确保活动能够顺利进行,减少因意外情况而带来的困扰,让大家“吃得安心,玩得开心”。



Q

宴安心具体包括哪几项保障责任?如何体现对参与宴会的各方都提供了保障?

“宴安心”保险主要包括公众安全和食品安全,两种保障责任。其中公众安全责任主要是针对在宴会现场因意外事故导致宴会参与人员的人身安全事故提供保障;食品安全责任则针对因宴会食物问题引发的食品安全事故,如食物中毒等,提供赔偿和医疗支持。



Q

宴会规模大小有不同,如果要购买这份保险的话,如何根据需求制定方案呢?保险公司是否会对投保方有“活动举办资格”或“餐饮牌照”等方面的资格审核?

因为“宴安心”属于禅城区的创新保险,设计简单便捷的投保方案,无论宴会规模大小,只需根据宴会活动天数来选定方案;同时,严格审核活动举办资格或(如涉及餐饮服务)餐饮牌照,确保活动的合法性和安全性。



Q

有些大型聚餐可能不止举办1天,甚至持续多天。那么这份保险的保障期限,是否可以根据举办的时间而定?

可以的。设计方案的初衷就是满足各种不同时间的聚餐活动。无论举办天数为多少,都有相对应的投保方案。



Part 2
“惠食保”篇
Q

惠食保属于食品安全责任险,具体的保障范围是什么呢?为企业、商家共担什么“责任”?

(1)惠食保的具体保障范围

在保险期间内,被保险人在经营场所内生产、加工、销售的食品,或者现场提供的食品时,因疏忽或过失致使消费者食物中毒或罹患其他食源性疾病,或因食物中掺有异物,造成消费者人身伤亡或财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险公司按照保险合同约定负责赔偿。


(2)惠食保为企业、商家共担的责任

①主要为商家及消费者调解因食品问题而产生的矛盾,并在认定食品安全事故责任后进行的相应经济赔偿。

②保险事故发生后,被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的,对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的法律费用,保险人也负责赔偿。该赔偿金额包含在保险单的每次事故责任限额内。

③惠食保作为创新型食品安全责任保险,具有“先行赔付”特色,在帮助商家转移风险,发挥保险化解矛盾纠纷的作用和风险管理、经济补偿功能的同时,保护消费者的合法权益,推进食品安全社会共治,提振消费信心,形成商家、消费者、商圈经营管理方多方共赢的良好局面。



Q

商家主体想投保这份保险,需要符合怎样的条件或要求?

目前惠食保主要在佛山创意产业园、王府井紫薇港、东方广场三大商圈进行试点推广,上述商圈的食品生产经营主体都可以进行投保。后续将根据政府的推广实施步骤,将逐步向更多的商圈进行推广,让更多的商家加入禅城区普惠性食品安全责任创新保险项目当中。



Q

每家企业的规模不同、经营模式不同,在投保的时候,根据怎样的标准为投保商家精准厘定保费呢?最高可以获得多少理赔金额?

保费主要是按照商家的经营面积来厘定,除了特色条款以外,如商家发生食品责任险保障范围内的责任事故,最高每人可赔偿10万,根据不同方案不同的累计保额来赔付。



Q

惠食保作为一款普惠型创新保险,它的“普惠性”体现在哪里?

主要是体现在两方面:


(1)保费小,保障大:低廉的保费更加容易被广大的食品生产经营主体所接受;其次保费小并不意味着保障小:以一家经营面积不超过100平方的食品生产经营主体为例,保费是200元/年,但每次事故赔偿限额是50万元,每人赔偿限额是10万元。


(2)小额先行赔付:在保险期间内,每次发生3人以下(包括3人)的保险事故,且未出现死亡病例的,被保险人在事故发生后12小时内向保险人及时报案的前提下,被保险人可以在3000元的总赔偿金额(其中对每人最高赔偿金额不得超过 1000 元)额度内与受害人或其家属签订赔偿协议,经被保险人盖章并附有商圈经营管理方出具的证明后,可作为向保险人索赔的有效凭证,保险人按照被保险人实际支付的赔偿金额在本保险合同约定的赔偿限额内赔偿,且不再要求被保险人提供其他单证材料。



Q

投保了惠食保的商家,还能享受哪些服务?

(1)定期提供大型的产品保障及理赔案例讲解会议。


(2)提供一对一上门投保及疑问解答的服务。


(3)保险人将为被保险人提供免费的理赔咨询服务和相关的法律责任咨询服务。



Q

食品安全事故后,理赔流程及规定是怎样的?

当出现食品安全事故后,投保人需提供与消费者签订赔偿协议,并得到商圈经营管理方印证后,会根据商圈经营管理方出具的事故认定证明进行赔付,且不再要求商家提供任何理赔资料。


举个例子:消费者在商家店内就餐后,发生有因食物存在异物,或因食物品质问题导致身体不适的投诉时,商家在跟消费者协商沟通无果后,基于各种原因考虑,最后决定对消费者作出相应补偿。这时,商家应先通知商圈经营管理方到场,然后在其见证之下与消费者签订补偿协议,商家即可向消费者先行垫付补偿款。之后商家只需提供补偿协议和商圈经营管理方的证明,保险公司即可为商家办理“先行赔付”的特色服务。



Part 3
“放心买”篇
Q

农贸市场保险“放心买”的保障对象是谁呢?是农贸市场?还是消费者?在保障责任上,如何体现为消费者带来“安心”?

“放心买”保险的保障对象是双重的,既涵盖了农贸市场经营方,也直接保障到广大的消费者。在保障责任上,“放心买”从公众安全责任和食品安全责任这两方面体现对消费者的“安心”承诺:


首先公众安全方面:当农贸市场内发生如火灾、摔倒等意外事故,导致消费者受伤或钱财损失时,“放心买”为消费者提供及时的经济赔偿,减轻其经济负担,让消费者在购物过程中感到更加安心。


其次食品安全方面:针对农贸市场中销售的食物引发的食品安全问题,如食品中毒等,“放心买”为消费者提供及时的经济赔偿,确保消费者“食得安心,买得放心”。



Q

“放心买”的两项保障都是关于“责任”方面,一个是公众责任,另一个是食品安全责任,那保险公司如何厘定分清,所以发生事件是属于农贸市场管理方的责任范围?请举例说明哪些情况属于可以触发保险理赔?

“放心买”的责任范围在保险合同里有明确界定责任范围。一般来说,如果该事件是由于农贸市场管理方在经营过程中的疏忽或管理不善导致消费者受害,那么该事件就会触发保险理赔


理赔案例示例:

公众安全责任:农贸市场内引发火灾,导致多名消费者受伤及财物损失。经确认,火灾是由于市场管理方未定期进行安全检查和维护所致。因此属于“放心买”的责任范围,保险公司将按照约定进行赔偿。


食品安全责任:某消费者在市场内购买的熟食出现变质,食用后引发食物中毒。经确认,该食品确实存在质量问题,且由市场内某商户销售。那么该事件属于“放心买”的责任范围。



Q

农贸市场规模大小不一,是根据什么作为选定保障方案的标准呢?是经营面积大小?还是目标最高理赔金额?

前期经过大量的走访和调研,并考虑到“放心买”属于禅城区的创新保险,所以在设定投保标准时,做了很大的简化,无论农贸市场规模大小,都按照统一标准来收费,并且收费也趋向惠民性,为的就是能给禅城区的农贸市场提供保障。



Part 4
创新背后的考量
Q

食品安全关系千家万户,今年禅城区食药安办是如何考虑到用“保险”这种金融工具融入到食品安全管理中来?

“保险”这种保障机制,自身具有风险管理的特长,社会管理的各个领域都存在着风险,因此,保险行业一直以来是社会管理重要工具。禅城区在2023年启动全面建设佛山现代保险产业集聚区,其中一项重要工作就是推动保险深度参与社会治理,通过开发适用于禅城区食品领域的保险产品,以创新保险保障模式去做这项工作。



Q

通过保险方式,可以为食品安全管理过程中,针对性有效解决哪些问题呢?

主要体现在两方面,一是有化解矛盾纠纷的作用,可以用经济杠杆和多样化产品化解食品安全事件引发的民事责任纠纷;二是有风险管理和经济补偿功能,可以提高食品安全事故预防和救助水平,保护消费者的合法权益。


比如,在餐饮环节,禅城区共有超过14000家餐饮单位,餐饮单位从食品原料采购、储存到加工制作,以及内部管理、操作规范、员工素质等方面都会存在不同程度的风险,大则可能会造成食品安全事故,小则可能会引发与消费者之间的纠纷,餐饮单位一旦出现这些问题,除了要承担违法违规的法律后果,更要承担经济赔偿的损失;通过创新,开发出具有特色的、适合禅城区餐饮企业的普惠性食品安全责任险“惠食保”,做到保费容易被接受,理赔快速简便,提供法律咨询,让大部分中小餐饮企业能够买得起,出现保单内承保的问题能够立即启动理赔,既使消费者的权益得到保障,又使经营主体的经济补偿转嫁给了保险公司。



Q

惠食保作为一款政府指导开发的保险产品,在推行运营方面与同类纯商业险有一定区别。从主推政府部门,到承保公司等各个方面,是如何分工协调,形成合力机制,推动这份保险发挥出效果?

开发普惠性保险产品,就是要用更少的支出获得更多的保障,通过创新理赔方式,使保险真正能够发挥解决因食品引发问题的作用,对于商家和消费者来说是双赢的。


推广应用确实是最关键的。因此,禅城区采取的方式是先在标志性商圈里做样本示范,再逐步推广,并且由区直部门、属地镇街、商圈经营方、保险机构联合起来,组成团队有计划有针对性地进行推广;同时,搭建好售后舞台,让保险公司当好主角,提供优质的理赔服务。



Q

接下来,市场监管部门还将推进哪方面工作,推进相关工作?

除了引入创新型食品安全责任保险,接下来,市场监管部门还会推进以下三方面的工作:


一是建立联合监管机制。推动属地镇街联动相关职能部门,协同解决区域内食品经营主体经营过程中出现的问题,提高监管效能。


二是进行智慧化管理。在商圈建设运用智慧化平台,整合经营主体经营行为、登记许可、社会监督、食品安全风险等级等方面的信息,通过手机微信扫码即可查看。同时上线社会监督功能,消费者在消费的同时可以对食品经营主体进行评价,使社会监督更透明。


三是强化检管结合。专项制定商圈的食品监督抽检和快检计划,发挥抽检支撑作用,引导和督促食品经营主体切实履行主体责任,规范经营行为。



祖庙微新闻编辑小组

来源:祖庙街道市场监管所

编辑:佛山新闻网 霍浩琳

审核:温爱霞、杨荣燕、赖沅贝


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