一是抓生产管控

二是抓流通规范

三是抓聚餐安全

一、收费标准要标清

应在殡葬服务场所、临时收费点醒目位置，以价目表、电子屏幕等有效方式，标清每个收费项目的收费单价、计价单位、计价方法。

二、定价形式要标清

应标明所有收费项目的定价形式(政府定价、政府指导价、市场调节价)，政府定价、政府指导价的还应标明收费依据(有文件依据的，标明文件名与文号，并以便民的形式展示文件内容)。

三、服务内容要标清

应在价目表中，明确每个收费项目的服务内容。如，遗体接运收费项目包含抬尸、消毒等服务内容。服务内容篇幅较长的，可通过手册、网页、二维码扫码等便民形式展示。

四、服务标准要标清

应标明不同等级服务的服务标准。如，遗体接运服务应标明高档灵车、普通灵车等车辆等级，火化服务应标明平板炉火化、捡灰炉火化等种类，吊唁设施及设备租用服务应标明场地名称、场地面积、设备类型、等级规格、使用时长等信息。

五、减免政策要标清

应将国家和地方政府规定的优抚对象和特殊群体收费的减免标准、减免依据、申请办法，在价目表中用醒目文字予以标明。

六、用品价格要标清

出售(租)花圈、花篮、纸棺、寿衣、骨灰盒、孝衣等殡葬用品的，应分别标示各种规格等级的价格。

七、自愿原则要标清

提供遗体整形整容、摄影摄像、花圈租赁等个性化服务和售卖殡葬用品的，应在价目公示表、价目单中用醒目文字标注“自愿原则”，并明示丧属可自主选择或自带。

八、套餐内容要标清

提供个性化套餐服务收费的，应标明套餐所包含的服务项目、服务内容、用品规格、用品数量、套餐价格，并提供相应服务项目、殡葬用品的单选价格，供丧属比对并自主选择。

九、停车收费要标清

应标明配套建设的停车场收费对象、收费标准、定价形式、收费依据、优惠政策和免停时长。

十、投诉电话要标清

殡葬服务单位应在价目表中标明12345、12315等投诉举报热线电话，主动接受社会监督。

一、收费标准要标清

应在经营场所醒目位置，以价目表、电子屏幕等有效方式，标清每个收费项目的收费单价、计价单位、计价方法。

二、定价形式要标清

应标明所有收费项目的定价形式(政府定价、政府指导价、市场调节价)，政府定价、政府指导价的还应标明收费依据(有文件依据的，标明文件名与文号，并以便民的形式展示文件内容)。

三、墓穴信息要标清

对不同位置、朝向、层数、面积(尺寸)墓穴，销售价格不同的，应实行“一墓穴一标价”，标清每一墓穴的位置、朝向、层数、面积(尺寸)、单穴或双穴、单价、使用维护年限等信息。

四、墓体主材要标清

应标清不同价位墓体各主要部分(含墓穴、墓台、墓碑等)所采用的主要材料品种、规格和产地，如墓碑采用花岗岩、大理石、石灰石、板岩、石英岩和玄武岩等石材。

五、墓台构件要标清

应标清墓台配套的石狮、石象、风水球、宝珠、香炉、烛台、花瓶等构件(配件)规格、等级、产地、价格信息。

六、葬品价格要标清

应标清民风民俗的福陵土、莲花球、福禄双全、八宝长明灯等随葬品价格。

七、自愿原则要标清

提供随葬品、落葬礼、墓穴装饰、绿植服务、礼仪服务等个性化服务的，应在价目公示表、价目单中用醒目文字标注“自愿原则”，并明示家属可自主选择。

八、套餐内容要标清

提供个性化套餐收费的，应标明套餐所包含的墓体主材、墓台构件品种、规格和产地以及相关服务项目、服务内容、用品规格、用品数量、套餐价格，并提供相应主材、构件、服务项目、随葬品等单选价格，供家属比对并自主选择。

九、减免政策要标清

应将国家和地方政府规定的优抚对象和特殊群体收费的减免标准、减免依据、申请办法，在价目表中用醒目文字予以标明。

十、投诉电话要标清

应当在价目表和服务合同文件中，标明12345、12315等投诉举报热线电话，主动接受社会监督。

一、收费标准要标清

应在经营场所醒目位置，以价目表、公示牌等有效方式，标清每个收费项目的收费单价、计价单位、计价方法。

二、服务流程要标清

应在经营场所以显著方式，按照治丧时间顺序标明提供服务的主要流程、重要环节。如，治丧规划→协助户口注销→遗体处理一灵堂布置→讣告发布→告别仪式→遗体火化一骨灰入葬等环节。

三、服务内容要标清

应在价目表、提供给丧属的收费清单中，标明每个收费项目所提供的具体服务内容。如，遗体处理项目包含遗体化妆、清洁、更衣等服务内容，灵堂布置包含布幔、祭品、烛台、桌椅、遗像、花篮等用品摆放，告别仪式包含引导亲戚朋友遗体告别、代写悼词等服务内容。

四、服务标准要标清

应在提供给丧属的收费清单中，标明每个服务项目的服务标准。如，司仪服务应标明金牌司仪、普通司仪等级别，整容化妆应标明普通化妆、精致化妆、特殊造型等种类，民风民俗礼乐服务应标明礼乐种类、人数和服务时长，守灵间租用服务应标明场地名称、场地面积、设备类型、等级规格和使用时长等信息。

五、代办收费要标清

协助办理殡仪馆遗体接运、火化、吊唁设施及设备租用等事宜，应标明殡仪馆的收费项目、收费标准、服务内容、服务标准、减免政策等信息，以及代办手续费。

六、用品价格要标清

应在提供给丧属的收费清单中，标明出售(租)花圈、花篮、纸棺、寿衣、骨灰盒、孝衣等殡葬用品规格、等级、数量和价格等信息。

七、自愿原则要标清

应在价目公示表、价目单中，用醒目文字标注“自愿原则”，明示丧属可自主选择所有服务项目和殡葬用品。

八、套餐内容要标清

以搭配、组合等套餐方式收费的，应标明套餐所包含的服务项目、服务流程、服务内容、服务标准、用品规格、用品数量、套餐价格，并提供相应服务项目、殡葬用品的单选价格，供丧属比对并自主选择。

九、退款机制要标清

应按规定建立公平合理的退费机制，标明未能按约定履行服务承诺的退费流程、方式和期限。

十、投诉电话要标清

殡葬服务单位应在价目表中标明12345、12315等投诉举报热线电话，主动接受社会监督。