近日

省自然资源厅在厅微信公众号陆续发布

各地推荐的不动产登记服务标兵

在全系统营造“比学赶帮超”良好氛围

引领、激励不动产登记队伍

锤炼良好作风、提供优质服务

佛山市高明区不动产登记中心的梁玉梅入选

梁玉梅深知，扎实的业务功底是服务的基础。面对种类繁多、政策法规更新快的登记业务，苦下功夫，对办事指南了然于心。同事遇到拿不准的问题，第一个想到的就是问梁玉梅。而这种对于业务知识熟悉的底气来源于梁玉梅不耻下问，以及与条文法规死磕到底的拼劲。梁玉梅经手受理的业务，无论是常见的二手房转移、抵押登记，还是相对复杂的公证继承、更正登记，都处理得又快又准。在不动产登记服务窗口的岗位上，梁玉梅已服务7年多，这些年来保持着业务办理“零差错”的记录，这份精准，源于对每个环节的严格把控和对细节的极致关注。

对于疑难杂症，梁玉梅从来都是迎难而上。梁玉梅深知群众办事的不易，所以无论是多难的问题，都从不退却。有一次，一位办事的群众要办土地继承，但是公证书已经是20多年前办下来的，里面的内容不够完整，涉及到的部门也很多，导致群众多年来都办不了。得知这个情况后，梁玉梅主动帮群众解决问题，与其他部门协调，多次主动联系群众进行沟通，拿到证明材料，最终顺利完成了登记。此外，梁玉梅还主动上门为行动不便或者患有疾病不方便到窗口办事的人员提供服务，服务态度获得了群众的一致好评。

梁玉梅不仅业务精，更追求高效高质。在保证效率的同时，把好质量关非常重要。梁玉梅受理的材料要件齐全、信息录入准确无误，为后续审核环节打下了坚实基础。经梁玉梅初审的业务，后续环节的退回修改率极低，大大提升了整体流程的效率。个人的严谨，让办事群众放心，也让合作的银行、中介机构特别信赖。每一次成功的化解，背后都是大量的政策研读、部门沟通和材料梳理工作。遇到着急的群众，梁玉梅会加快节奏；遇到不懂流程的，会耐心解释；材料有瑕疵的，会一次性明确告知如何补充。这种温和态度和专业指导，常常能化解群众的焦虑。梁玉梅的业务能力和工作成效，最终都转化成了群众实实在在的获得感，经常受到群众的表扬和感谢，也多次被评为季度以及年度窗口服务之星。

在不动产登记这个连接千家万户的重要窗口，梁玉梅用精湛的业务能力、高效的工作作风和真诚的服务态度，赢得了广泛的赞誉。梁玉梅的故事，没有惊天动地，只有一件件办成的实事、一张张满意的笑脸和一个个扎实的数据，这些都生动诠释了什么是真正的“服务标兵”。梁玉梅就像窗口的一束温暖而明亮的光，让复杂的登记变得清晰可及，让群众感受到服务的温度与效率。