网格员的日常巡查，在李耀文眼中从来不是“走过场”。一次小区儿童游乐区巡查中，他发现秋千螺丝松动存在安全隐患，当即联系物业公司，协调师傅紧急电焊加固，当天便消除了风险。考虑到儿童免疫力较弱，他进一步与物业协商建立长效机制，定期对游乐设施进行消杀和检修，从细节处为孩子们撑起“安全保护伞”。

“民生事无小事，安全更是头等大事。”这是李耀文常挂在嘴边的话。无论是楼道墙皮剥落的记录，还是道路破损的上报，他总能在巡查中捕捉到居民忽略的细节，用“时时放心不下”的责任感，将隐患化解在萌芽状态。

李耀文巡查过程中发现秋千螺丝松动的安全隐患，当即联系师傅紧急电焊加固。

随着社会压力增大导致的心理健康问题突显，李耀文敏锐察觉到这一趋势，主动引入国家二级心理咨询师，为居民提供免费心理咨询服务，让专业力量成为社区和谐的“稳压器”。

2024年，他联合石湾镇街道综合治理办公室、智慧社会治理中心开展网格员能力提升培训，将心理咨询技巧融入矛盾调解工作。全年开展10期心理咨询讲座，组织心理咨询师参与社区调解8次，成功化解7起纠纷，87.5%的调解成功率背后，是他对“解铃还须系铃人”的深刻践行——不仅解决事情本身，更注重解开居民心中的“疙瘩”。

李耀文联合街道综治办、智慧社会治理中心开展网格员矛盾调解能力提升培训。

从“有形覆盖”到“有效治理”，是李耀文对基层网格治理的不懈追求。他创新打造社区党委、小区支部、智囊团“三级联动”体系，吸纳21名党员、行业专家组成智库，让治理决策更科学、落实更高效。

2024年，在他的推动下，玫瑰社区完成车辆道闸更换、树木修剪、墙皮剥落修复等11项民生工程，其中禅城区首例市政道路电动自行车充电桩的建成，更是破解了居民“充电难、充电险”的痛点。停车场从开放管理升级为围蔽式管理、楼道粉刷焕新颜……一项项民生实事的落地，让居民切实感受到“住有所居、居有所安”的幸福。

李耀文积极推动市政道路电动自行车充电桩建成。

“网格员是居民身边的114和110”，李耀文用行动诠释着这句话的分量。全年化解邻里矛盾48起、家庭矛盾7起、物业纠纷34起，处理突发汽车自燃1起，推动48座电梯顺利加装……这些数字背后，是他24小时在线的担当。

他积极构建“警网融合”模式，带领团队开展反诈宣传覆盖1.3万人次，推动辖区刑事警情同比下降16%，反诈案件下降24%，助力玫瑰社区获评“佛山市2024年先进平安社区”。从政策宣传到应急处置，从纠纷调解到民生服务，他始终站在最前线，成为居民心中“随叫随到、有求必应”的可靠存在。

李耀文发现汽车自燃突发事件，及时处置并联系消防到场。

十年网格路，李耀文用坚守诠释担当，用创新破解难题，用真情温暖民心。“全国优秀网格员”的称号，不仅是对他个人的肯定，更是对无数扎根基层、默默奉献的网格员的致敬。如今，站在新岗位上，李耀文依旧每天穿梭在网格里，他将继续带着这份荣誉与责任，在社区治理的道路上坚定前行，让为民服务的光芒照亮每一个角落。