“纸短情长，跨国温情”——南海区救助站在坦桑尼亚母女归途前的守护
近日，佛山市南海区救助站接收了由桂城街道派出所护送的三名特殊求助对象，卡罗琳和她一对不足2岁的双胞胎女儿。她们因签证问题处于即将流浪状态，需临时救助约两周后返回坦桑尼亚，这期间，南海区救助站以专业救助、温情服务让卡罗琳与孩子们感受到跨国温情。
面对语言不通、幼儿照护等挑战，南海区救助站准备了婴幼儿奶粉、衣物、营养辅食以及孩子们喜欢的玩具，细致呵护双胞胎的日常生活所需。为消除沟通障碍，安排了能口语交流的工作人员跟进卡罗琳与孩子们的生活起居，安保人员主动下载翻译软件，确保每一次交流都畅通无阻，让这位异国母亲感受到尊重和关心。工作人员化身“临时家人”，每日安排时间在院子里陪伴孩子们嬉戏玩耍，关切她们的身心状态，温暖的互动抚平了不能归家的焦虑。
南海区救助站社工在院子与卡罗琳、孩子们亲切交谈
卡罗琳原系坦桑尼亚籍留学生，因感情问题在我国边兼职边独自抚养两个女儿，已6年未返乡，生活的难题令其身心疲惫。
为此，南海区救助站安排专业社工为卡罗琳进行心理疏导服务，帮助其重拾生活希望。在站期间，社工通过谈心谈话、情绪安抚和信心重建，让卡罗琳在感受到物质保障的同时也体会到对其的人文关怀。社工还带领卡罗琳和孩子们到南海区儿童福利院参加福利院的生日会，欢乐的派对让孩子们跨越语言的障碍结下美好的友谊，也让这位母亲得到了休闲放松。此外，社工还带领她们走进南海区救助站旁的罗行艺术墟领略当地文化，参观由救助站运营的“漾”慈善空间，理解“分享爱、传递爱”的慈善理念，从侧面给予卡罗琳前行的力量。
卡罗琳与孩子们在南海区救助站旁罗行艺术墟打卡
在即将踏上归途之际，卡罗琳向工作人员要来了纸笔，给救助站写了一封充满爱意的信，字里行间诚挚表达了对南海区救助站的感激之情。卡罗琳表示会将在这里得到的善意传递给他人，并热情邀请救助站工作人员到其家乡作客。南海区救助站也将福利院小朋友制作的“柿柿如意”年画等手工作品赠送给卡罗琳和孩子们留作纪念，希望她们回国后事事如意，生活美满，并期待卡罗琳未来带上孩子再次来中国学习交流、再叙中非人民美好情谊。
纸短情长，一封承载感激的亲笔信笺，一段跨越洲际的助力守护，既是对南海区救助站“物质+服务+心理”三维救助服务模式的肯定，也是民政部门主动作为，用心呵护中非友谊的生动写照。
卡罗琳写给南海区救助站的感谢信
来源 | 南海区救助站
编辑 | 佛山民政微信编辑小组