近年来，针对老年人的保健品诈骗手段层出不穷，不少商家打着“健康养生”的幌子，通过免费送礼、专家讲座等方式诱导老年人消费。

为切实保护老年消费者的合法权益，近期，按照上级市场监管部门统一部署，杨和市场监管所针对涉老“食品”“保健品”“医疗器械”等领域开展专项整治行动，切实维护老年人合法权益，守护好老年人的“钱袋子”。

市场监管部门在日常监管执法中发现，部分商家为规避监管，通过个人微信、企业微信及微信群等私域渠道将老年人引流至线上，诱导老年人在网站、线上平台及小程序等进行线上消费，家里有老人的一定要提高警惕！

为维护老年人合法权益，国家市场监督管理总局和中国消费者协会联合发布如下消费提示：        

一是警惕线下引流套路。部分商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动为诱饵，吸引老年人添加微信、加入微信群，随后在直播间通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等形式，夸大产品“治疗高血压”“抗癌防癌”等功效，利用老年人对健康的关注心理，诱导购买价格虚高的“神药”“神品”。

二是警惕话术诱导陷阱。私域直播间常通过封闭场景实施情感营销，如以“亲情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名义，违规使用“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等用语，或通过宣称“专家推荐”“祖传秘方”“老干部专用”等进行虚假权威背书，利用“限时秒杀”“最后优惠”制造消费焦虑，或以“无效退款”“无毒副作用”等承诺欺骗消费者。  

三是警惕资质信息盲区。购买产品前应查验直播间是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证，核查保健食品是否标注“蓝帽子”标志及批准文号，核查药品是否具备“国药准字”批号（可通过国家药监局官网查询https://www.nmpa.gov.cn）。   

四是选择正规平台进行消费。购买商品或服务时，建议选择信誉良好、资质齐全的正规平台和商家进行消费，警惕通过拉群进私域直播间、临时链接等非正规渠道进行交易。交易时注意保存直播录屏、商品链接、支付凭证、客服聊天记录等信息，要求开具正规发票或者收据。签收易碎、贵重物品时，需当场查验外观及基本功能，必要时全程录像。  

五是依法维护自身权益。保健食品仅具调节机体功能，不能替代药物治疗疾病；身体不适请至正规医疗机构就诊，勿因轻信直播宣传延误治疗。如果发现商品存在质量问题，及时通过平台维权通道发起售后申请；如果遭遇虚假宣传或消费欺诈，可拨打12315热线向市场监管部门投诉举报，或通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。对于金额较大、涉嫌刑事犯罪的案件，应向公安机关报案并提交相关证据。

杨和市场监管所提醒广大消费者：购买医疗器械、药品、保健品应选择正规渠道，严守“三不”原则：不轻信所谓“神医”“神药”、不轻信免费福利陷阱、不轻信夸张疗效宣传。若发现违法行为，请及时收集相关证据，并拨打12315或12345进行投诉举报。