芦苞镇社区康园中心“以爱为翼，赋能服务”志愿者培训活动
“以爱为翼，赋能服务”
志愿者培训活动
芦苞镇社区康园中心
为进一步提升康园中心志愿者的服务意识与专业能力，打造一支更具规范性、专业性与稳定性的助残志愿服务队伍，2026年2月6日，在芦苞镇公共服务办的指导下，芦苞镇社区康园中心特意组织志愿者们开展了一场“以爱为翼，赋能服务”志愿者培训活动，旨在通过系统学习，深化志愿者队服务工作的理解，为康园中心的学员提供更优质、更安全的支持。
本次培训活动内容丰富全面、重点突出，涵盖志愿服务的核心知识，为志愿者们搭建起清晰的学习框架。培训伊始，社工首先为志愿者们深入讲解了志愿服务的核心概念，涵盖了服务的种类、形式、定义与鲜明特点，并结合助残领域的特殊性，着重阐述了志愿服务的社会价值与重要性，激发了在场志愿者的荣誉感与使命感。
针对服务实践中的关键环节，培训重点讲解了志愿服务的基本原则与要求，社工围绕“自愿参与、量力而行、诚实守信、以人为本”四大核心原则，结合具体服务案例，阐释了志愿者在服务过程中应恪守的行为规范与职业操守。从沟通礼仪、服务态度到言行举止的细节要求，社工逐一拆解说明，引导志愿者们树立“细节见真心、服务暖人心”的服务理念，确保志愿服务既专业规范，又饱含温度。
活动中，特别设置了志愿服务风险识别与应对策略专题。社工结合志愿服务中可能出现的人身安全、沟通冲突、服务失误等常见风险场景，通过案列分析的方式，详细讲解了风险预防的要点与应急处置的流程。从如何规避服务中的安全隐患，到如何妥善处理与服务对象的沟通矛盾，再到突发情况的快速响应技巧，课堂上志愿者们认真听讲，并表达自己的想法，也为后续安全开展服务筑牢了“防护墙”。
培训最后，社工围绕康园中心志愿服务事业的可持续发展展开了探讨，分析了康园中心志愿服务的优化方向与提升空间。鼓励志愿者们在实践中不断积累经验、提升技能，积极探索创新服务模式，以更专业的素养、更饱满的热情投身志愿服务，为特殊群体提供更优质、更贴心的服务。
