答：此次补贴对象聚焦刚需群体，需同时满足2个条件：经统一评估为中度、重度、完全失能等级的老年人（简称中度以上失能老年人），且购买居家、社区、机构养老服务的服务地址在广东省内。

注意：正在享受特困人员供养救助待遇、经济困难失能老年人集中照护服务补助、居家和社区基本养老服务提升行动项目服务的老年人不纳入本次补贴对象范围。

答：老人的身体状况是否属于失能，失能到了什么程度，需要由专门的机构按照国家标准（《老年人能力评估规范》）进行评估。评估结果分为五个等级：“能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能、完全失能”。

如果老人没有接受过评估，建议老人通过“民政通”小程序自评，自评达到中度及以上失能等级的，再申请由专业评估机构评估。首次评估确认为中度及以上失能的老年人，其评估费用可通过能力评估电子消费券抵扣（消费券额度为100元），减轻了老年人进行能力评估的经济负担。

老年人或代办人登录“民政通”后，如在“老年人信息”页面显示有“中度失能”“重度失能”或“完全失能”标签，则不需再做评估。

答：可以先自评，再申请正式评估。

建议先在“民政通”上做个能力自评。如果自评结果显示可能达到中度以上失能，就可以正式提交评估申请。

答：通过“民政通”APP或小程序，线上提交申请。如果老人不会用手机，可以由亲属代办，或去找户籍地或常住地的村委会/居委会、附近的养老机构，或者当地民政部门，请工作人员帮忙办理。

答：可以，若中度以上失能老年人同时享受长期护理保险待遇，可以先通过长护险报销，剩余的个人自付部分再根据享受服务的类型用消费券抵扣（机构养老、日间托养服务抵扣比例为消费金额的40%，居家上门服务抵扣比例为消费金额的50%，每人每月800元封顶）。

举例来说，假设中度以上失能老年人入住机构的护理费为2000元，长护险抵扣600元，剩下的1400元按40%比例抵扣，相当于优惠560元。

答：只要符合条件，可以叠加领取。

但正在享受特困人员供养救助待遇、经济困难失能老年人集中照护服务补助、居家和社区基本养老服务提升行动项目服务的老年人，则不纳入本次补贴对象范围。

答：根据国家和省文件要求，老年人需接受养老机构、社区养老服务机构提供的居家、社区、机构服务，才能享受养老服务消费补贴。自己家人照顾，不在补贴范围内。

养老服务消费补贴的申请、评估、发放等全流程，目前均统一通过“民政通”（含小程序、APP）进行。切勿轻信陌生电话、短信或非官方链接，保护好个人身份与账户信息，谨防上当受骗。广东各县区民政部门在“民政通”均上线了专线咨询电话，方便群众咨询。

这项政策是政府对中度以上失能老年人的精准扶持，政策窗口期仅有12个月，建议子女及早帮助父母完成申请，早行动早受益！