近日，高明区某商家以“关爱健康”为幌子，深入村居等老年人集中区域，通过免费讲课、赠送小礼品等方式吸引老年人参与，随后将老人集中引导至店内宣传推销净水器。多位老人在商家夸大宣传、情感营销下，花费数千元购买产品。其后，老人家属发现该净水器定价偏高后，引发集体投诉。荷城市场监管所迅速介入处理，责令商家停止违法经营行为，并为涉事老人办理退款，及时化解消费纠纷，守护老年群众合法权益。

这类以“健康讲座+免费礼品+上门诱导”为套路的涉老消费陷阱，在农村及社区较为多发。不法商家精准瞄准老年人注重健康、信息相对闭塞、易轻信口头承诺的特点，步步设套、层层诱导，严重侵害老年消费者知情权、公平交易权与安全保障权。

1.免费引流，降低警惕：以免费领鸡蛋、米面、日用品为诱饵，在村口、公园、社区广场聚集老人，宣称“厂家惠民、公益宣传”，获取信任与联系方式。

2.讲座洗脑，制造焦虑：现场播放“水质污染”短片，用改装检测设备制造自来水“浑浊、有害”假象，夸大健康风险，渲染“不装净水器危害健康”恐慌。

3.虚假宣传，虚标高价：虚构“专家”“专利”“进口技术”，将成本低廉的“三无”或劣质产品，包装成“高端净水神器”，标价数千元甚至上万元。

4.限时逼单，售后失联：以“限时特价、仅剩几台、厂家补贴”话术催促现场付款，不提供正规发票与合同；一旦出现问题，商家推诿扯皮甚至关门跑路。

1.不轻信免费噱头：天上不会掉馅饼，免费礼品、健康讲座、上门体检多为营销套路，坚决不贪小便宜。

2.不购买不明产品：购买家电、净水器、保健品前，查验厂名、厂址、合格证、3C 认证，拒绝 “三无”、来源不明产品。

3.不冲动大额消费：凡涉及千元以上支出，务必与子女、家人商量，不现场刷卡、不现金仓促付款。

4.不相信夸大功效：净水器仅具备净水功能，不得宣传治病、保健、延年益寿，遇此类宣传直接远离。

5.不放弃维权权利：保留宣传资料、付款记录、收据发票，遭遇虚假宣传、强制消费、拒不退款，立即投诉举报。

老年朋友及家属遇到消费纠纷，可通过以下途径维权：

拨打12315消费者投诉举报专线

拨打12345政务服务便民热线

前往属地市场监管所、消委会现场投诉

区市场监管局荷城市场监管所将持续聚焦涉老 “食品、保健品、家电、会销” 等重点领域，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、销售劣质产品等违法行为，严查严办、曝光典型，全力净化老年消费环境。