近日，一名消费者专程来到祖庙市场监管所，将一面印有“高效维权办实事 心系群众解民忧”字样的锦旗送到工作人员手中，言语间满是感激，对祖庙市场监管所执法人员快速响应、全力化解消费纠纷、切实维护自身合法权益的工作作风表示高度认可和衷心感谢。这面鲜红的锦旗，不仅是市民对基层市场监管工作的肯定，更是祖庙市场监管所坚守为民初心、守护消费安全的生动见证。

春节期间，该消费者在辖区内某市场临时摊位购买肉类产品，消费金额达数千元。后因商品相关问题与原摊主产生消费争议，后续想要依法维权时，却发现涉事摊位已完成转租，原摊主难以直接联系，维权一度陷入僵局。眼看着自身合法权益得不到保障，消费者心急之下向祖庙市场监管所求助，希望市监部门能够介入协调，帮忙解决难题。

群众诉求无小事，消费维权刻不容缓。接到消费者求助后，祖庙市场监管所高度重视，始终秉持“以人民为中心”的工作理念，第一时间启动消费纠纷快速处置机制，安排专人负责跟进处理，全力打通维权堵点。考虑到市场经营主体变更的特殊情况，工作人员主动担当、多方联动，第一时间对接市场管理方，全面核实摊位转租、原摊主信息及交易相关细节，同步耐心安抚消费者情绪，详细告知维权流程和处置进展，让消费者安心、放心。

为尽快化解矛盾、达成共识，祖庙市场监管所工作人员牵头搭建多方调解平台，组织市场方、原摊主及消费者三方开展现场调解。调解过程中，工作人员秉持公平公正、依法依规的原则，向各方细致解读《消费者权益保护法》等相关法律法规，明确经营者在商品交易中的责任与义务，客观梳理纠纷核心矛盾，耐心做好各方沟通疏导工作，积极引导各方理性协商、换位思考。面对摊位转租带来的责任衔接难题，工作人员反复沟通协调，厘清责任边界，全力推动纠纷妥善解决，不让消费者因经营主体变更而维权无门。

经过多方反复协商、耐心沟通和不懈努力，在短短的两天时间内促成消费者与相关责任方达成一致意见，责任方当场为消费者办理全额退款，这起棘手的春节消费纠纷得以圆满化解。消费者拿到退款后，对祖庙市场监管所高效务实、为民解忧的工作态度赞不绝口，特意定制锦旗送到所里，直言“市监部门真正把群众的需求放在心上，响应快、办事实，帮我们普通消费者解决了大难题，太感谢了”。

下一步，祖庙市场监管所将以此次市民致谢为动力，持续坚守市场监管职责，聚焦群众消费痛点、难点问题，不断优化消费纠纷处置流程，提升维权服务效率，强化市场经营秩序监管，常态化做好消费维权工作。同时，将进一步加强与市场管理方、经营商户的联动协作，压实经营主体责任，营造公平、放心、安全的消费环境，切实守护好辖区群众的“钱袋子”和消费合法权益，以实际行动践行基层市场监管人的责任与担当。