315知识科普丨这篇只讲一件事：怎么正确消费维权！
最近很多小伙伴问
遇到消费问题应该怎么投诉？
投诉需要准备些什么材料？
别急
这就为你划重点！
中华人民共和国消费者权益保护法
第二条【本法调整对象——消费者的消费行为】消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条【本法调整对象——经营者的经营行为】经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
消费者依法维权的五种途径
在日常生活中，消费者和经营者之间的消费争议不可避免，那么有哪些途径可以解决处理消费争议呢？《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定了五种争议解决的方式：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
如何提交投诉？
可通过以下任一途径向有关行政部门投诉：
直接拨打0757-12345热线进行电话登记；
关注佛山12345微信小程序、微信公众号在线提交投诉；
通过全国12315微信小程序提交投诉
佛山市消费者委员会
投诉受理和咨询渠道
消费投诉受理渠道
佛山市消费者委员会官网（http://www.foshan315.cn/）“网上投诉”界面，或微信公众号“佛山消委会”：“消费服务——网上投诉”界面提交投诉资料；
来函、来信、来访提交投诉资料。
咨询渠道
现场咨询：佛山市消费者委员会；
地址：佛山市禅城区汾江中路217号（佛山工商大厦）2楼；
工作时间：周一至周五 上午8:30-12:00，下午2:00-5:30（法定节假日除外）。
电话咨询：0757-88315315。
处理时限
一般在收到投诉材料之日起七个工作日内决定是否受理，特殊情况需要延长审查期限的，应及时告知消费者，延长期不得超过七个工作日。受理投诉后，应在四十五个工作日内结束调查调解。
消费者可以通过关注微信公众号“佛山消委会”，在私信界面下方菜单栏“消费服务——投诉查询”界面查看处理进度。
投诉需要准备的材料
✅身份信息：投诉人姓名、电话、通讯地址等真实身份信息；
✅被诉方信息：被投诉人的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；
✅事实与请求：具体的投诉请求及相应的消费者权益争议事实依据。
✅委托投诉：若委托他人代为投诉的，需另提供授权委托书原件、委托人和受委托人身份证明。
如果在生活中遇到消费维权问题
可以通过以上方式
维护自身合法权益哦！
