可能原因有以下几点：

1、没有正确佩戴电子纪念牌并通过计时毯；

2、受现场网络环境影响，数据传输和接收有滞后性，可在现场等几分钟后，再刷新查看电子地图成绩；

3、没有正确绑定芯片；

4、电子芯片损坏。

点击已点亮的电子地图徽章，可以查看到达每个签注点的具体时间；通过至少两个（含）以上的签注点，则可生成徒步证书。

1、电子纪念牌不具备防水功能，请勿浸泡水洗。避免在潮湿环境中使用，以免损坏芯片。

2、请勿用力弯折、挤压或撞击纪念牌，以免损坏内部芯片。

3、避免将纪念牌暴露在高温、强光、强磁场等环境中。

4、请勿自行拆卸或改装纪念牌，以免造成损坏。

计时点没有声音提示，但只要您按照规范佩戴挂牌并跨过计时地毯，系统通常会成功读取信息。

不需要。纪念牌采用无源RFID技术，无需充电或激活，直接佩戴即可使用。但如果没有进行芯片绑定流程，则无法对应记录您的成绩。

不可以。每个纪念牌与参赛者的个人信息绑定，借给他人使用会导致成绩记录错误。请务必佩戴自己的纪念牌完成打卡。

不会，电子纪念牌一经绑定，则只能记录报名时所选路线的成绩，建议大家按报名的线路参加本次活动。

以官方通知的徒步活动每个签注站点具体服务时间段为准，如各区起点服务时间为7点，请尽可能在服务时间内到达签注点完成打卡。

用手机登录电子地图，输入芯片绑定的姓名+身份证即可，需要查看多人成绩的，请点击“新增用户”按钮添加多人信息，同一台手机可以切换查看多个人的电子地图轨迹。可以切换查看的前提是该用户已报名，并绑定芯片这两个条件，缺一不可。

是的，带手机是为了查看打卡点亮签注点的信息，查看成绩单和纪念证书。

人多导致信号差，可能会有所延迟，延迟多少要看现场实际情况。

电子地图能看到徒步电子证书，徒步印记和不同签注点的海报。成绩单生成需市民完成2个以上打卡点，具体信息以电子地图实际为准。

徒步电子证书，是一种证明市民参加过徒步的证书，记录的是徒步到达每个点的时间，起止点之间所用时长，建议市民至少完成2个以上打卡点。

如果发现电子签到打卡数据丢失，请您在48小时内拨打徒步客服热线电话0757-83398339，客服将记录您的姓名、身份证号码、报名线路、芯片号码及通过该签注点的具体时间，我们会补录您的打卡数据，请您在活动结束后48小时后在佛山+客户端徒步电子地图页面上重新查询成绩。

3月份内（3月21日-3月31日），建议保存证书到手机相册。

建议尽快保存证书到手机相册，原则上将于徒步活动结束3个月后关闭活动相关页面入口，到时候就不能查看证书。