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广东一网约车司机在车内售卖现磨咖啡,滴滴平台回应

1. 广东江门网约车司机车内配备咖啡设备售卖现磨咖啡的照片引发社交平台热议,有人点赞创意,有人质疑合规性;11日滴滴平台回应,明确不建议司机如此操作,称一旦被乘客投诉且查实存在加价溢价,司机将面临扣分、罚款甚至暂停接单,得不偿失。 2. 乘客反馈司机未主动推销咖啡,车内咖啡品牌“红灯咖啡”定价偏高(如拿铁、卡布奇诺29元),但江门咖啡产业发达,2026年咖啡及相关产业年产值超30亿元,每万人咖啡店拥有量居全国前五。 3. 网友质疑集中在卫生资质、是否收取低速等候费及行车安全三方面,认为司机或存在无相关资质、违规加价等问题。 4. 滴滴平台指出,现行规定限制司机行程外推销服务,禁止乘车服务外加价溢价行为,若查实违规将处罚司机,且不建议司机在车内放置咖啡机销售咖啡。

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10日,广东江门一名网约车司机在车内配备咖啡设备、明码标价售卖现磨咖啡的照片在社交平台引发热议。有人点赞创意,有人质疑是否合规。11日,滴滴平台相关工作人员明确回应上游新闻记者,不建议这样做,“一旦被投诉,挣的钱还没有扣的多。”

△广东一网约车司机提供现磨咖啡制作。受访者供图

曾搭乘过该车的乘客小鱼回忆,当时一台咖啡机摆放在该车副驾驶位置上,椅背后面张贴着规整的价格表。认为这种经营模式颇为新奇,小鱼随手拍下了照片,但出于卫生顾虑以及对咖啡的喜好,她并未购买。“司机很健谈,一路滔滔不绝地给我科普卡布奇诺和美式的区别,但全程没有主动推销。”

△咖啡机摆在副驾驶座位上。受访者供图

另一位乘客胡女士也告诉记者,司机全程正常驾驶,并未推销让乘客购买,“对乘客来说影响不大,乘坐体验不错,车内还有咖啡香,只是定价确实偏贵,我就没买。”

从“小鱼”拍摄的图片来看,这辆车打出的品牌名为“红灯咖啡”,标注“现磨现饮、现场制作”。咖啡美式和意式均为22元一杯,拿铁和卡布奇诺最贵,定价29元,另有柠乐、柑奶茶等饮品,售价均超过15元。小鱼猜测,大概是因为司机趁等红灯的间隙为乘客现场制作,所以取名“红灯咖啡”。

△小鱼搭乘此车的订单。受访者供图

不少咖啡爱好者对此表示欣赏,“打车都能喝上现磨咖啡,算是把移动服务卷到极致了。”记者注意到,也有当地人科普称,江门作为三线城市,咖啡氛围异常浓厚。据江门市发展和改革局披露的数据,2026年江门咖啡及相关产业年产值已超30亿元,每万人咖啡店拥有量居全国前五,密度可与不少一线城市比肩。

但质疑声同样不少。网友们的疑问集中在三个方面:卫生资质是否齐全?等红灯制作咖啡期间,乘客是否需要承担低速等候费?车内操作咖啡设备,行车安全如何保障?有人直言:“车费都没有咖啡贵,有营业执照和卫生许可吗?”

△部分网友评论。网络截图

4月11日下午,滴滴平台就上述问题作出回应。工作人员表示,平台对司机推销产品、加溢价服务有严格的规范要求。根据现行规定,平台限制司机主动向乘客提出行程外的服务要求,如推销产品;若司机未主动推销,则不触发该条款。但在加价溢价规则中,平台明确禁止司机进行乘车服务以外的加价溢价行为,“比如低速等候费,若查实并非客观行程造成,就会对司机判责。目前我们没有接到售卖咖啡的相关投诉,但一旦乘客发起投诉且查实存在加价溢价,司机将被扣除服务分、处以50至200元不等的违约金,情节严重的还将被暂停接单1至30天。”

该工作人员同时明确表示,平台不建议司机在车内放置咖啡机进行现磨咖啡销售,“一旦乘客投诉,很容易被判责,还会扣钱。这样算下来,挣的钱还没有扣的多。”