4月22日，在昨天中午APP功能无法使用后，航旅纵横今早称APP各项功能已恢复正常。

公司称故障期间产生的订单异常等问题，公司服务团队将逐一跟进并协助大家妥善处理。

后续，航旅纵横将全面复盘，不断优化产品和功能，全力保障用户出行服务体验。

据白鹿视频：4月21日，航旅纵横App突发服务异常，大量用户打不开行程、买不了票，显示 “网络异常/服务不可用”。截至目前，仍有不少人在反馈问题，急着出行的朋友受影响不小。

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对此，航旅纵横官博在评论区回应称，“十分抱歉，小横已反馈核实中，辛苦耐心等待一下，感谢您的理解与支持！”

4月21日，@航旅纵横 发布情况说明：

4月21日中午12:30左右，航旅纵横APP出现部分功能使用异常的情况。建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。目前技术团队正在全力抢修，我们将尽快恢复系统功能并同步修复进展。由此给广大旅客带来的不便，我们诚挚致歉。