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OPPO再就母亲节文案事件致歉:高级副总裁职级连降两级

1. OPPO就母亲节营销文案争议发布致歉声明,承认营销内容冒犯及事后应对敷衍暴露公司价值观和敬畏心缺失,称因追逐流量忘本、忽视社会主流价值观底线,对公众善意提醒反应麻木傲慢,承诺以实际行动改进并接受监督。 2. OPPO依据问责制度将事件定为重大品牌事故,中国区业务负责人段要辉职级直降两级、绩效不高于C、冻结调薪36个月,营销相关管理者受不同程度处罚,公司将重构内容审核流程以恪守主流价值观底线。 3. 此次事件伤害公众感情及员工,引发大规模负面舆情,影响品牌声誉,违背公司文化价值观,反映团队对主流价值观底线忽视及业务机制漏洞,团队需引以为戒并快速改进。

南方plus

南方+记者注意到,在母亲节文案争议事件发生几天后,OPPO再度通过微博发布致歉声明。

OPPO表示:“针对我们在母亲节营销文案中存在的问题,我们向所有社会公众致以最深刻的歉意,对不起!”致歉声明指出,无论是营销内容本身的冒犯,还是事后第一时间的敷衍应对,都暴露出公司在价值观和敬畏心上存在严重的缺失。

“我们错误地在这样一个充满温情的母亲节,因追逐流量而忘记本心;我们因为错误的认知,忽视了社会主流价值观的底线,所以在各个环节都未能发现问题;特别是在看到大家最初众多的善意提醒时,我们是麻木的、傲慢的,没有真正理解到大家的感受,也没有敞开评论认真听取公众的意见,是非常不真诚开放的表现。”OPPO声明表示,会通过实际行动避免类似的问题再发生,请大家监督与指正。

OPPO声明称,这次事件严重地伤害了公众的感情,也违背了公司一贯坚持的文化价值观。经过深刻反思,公司已经对分管中国市场业务的高级副总裁段要辉以及营销相关管理者作出了从严处罚;市场业务部门全员将对本次事件进行全面反思,管理团队将严肃检讨工作理念,回归真诚的情感表达;同时将重构内容审核流程,完善分层分级的内容审核机制,恪守主流价值观底线。

另据南方+记者从OPPO获取的一份问责通告,OPPO依据《公司品牌事故问责制度》,将该事件判定为重大品牌事故。具体处罚措施上,公司中国区业务负责人段要辉负最终管理责任,职级直降两级,本年度绩效不高于C,从本月起冻结调薪36个月。直属部门业务部长、公关部部长、项目团队主管等都受到了不同程度的处罚。

OPPO认为,相关母亲节营销文案,对广大公众、用户和员工都造成了很大的伤害,也引发了大规模负面舆情,严重影响了品牌声誉,也违背了公司一贯坚持的文化价值观。并表示此次事件体现了相关团队对社会主流价值观的底线的忽视,也反映了具体业务机制中存在的漏洞。希望团队引以为戒、快速改进。

5月8日上午,OPPO官方微博及小红书账号进行母亲节营销宣传,但因相关文案将婚姻关系与“追星”饭圈文化进行不当关联,引发了全网争议。

南方+记者 葛政涵