网友称在山姆买的泸溪河桃酥中吃出了疑似金属牙冠的异物,品牌方、山姆最新回应

1. 大连网友称在山姆超市购买的某品牌桃酥中吃出疑似金属牙冠异物,其他网友反馈同款桃酥还出现骨头、头发等异物;消费者联系山姆客服未获赔偿,已向12315投诉。 2. 山姆客服回应称已记录消费者反映的问题并转交相关部门处理,但未明确产品是否将启动临时下架或召回。 3. 泸溪河客服表示公司高度重视,已成立专项小组排查相关产品,称生产环节有金属排查系统,出厂经多道品控,线上客服称正在溯源核查。 4. 当事消费者已向12315投诉,等待行政主管部门介入处理,目前事件处于等待处理阶段。

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近日,大连一网友发布视频称,自己在山姆超市购买的某品牌桃酥中吃出了疑似金属牙冠的异物,评论区也有网友分享称,自己在同款桃酥中吃出了骨头、头发、肉丝等异物。

爆料网友图

该网友联系山姆客服后,并未就赔偿达成一致。目前已联系12315,正在等待专人处理。

7月29日,都市现场记者联系山姆会员商店客服,对方回应称,已将消费者反映的问题同步记录并转交相关部门处理。对于产品是否启动临时下架或召回,客服未予明确说明。

此外,都市现场记者联系泸溪河客服,客服回应表示:“我们公司从28日就高度重视,我们始终把食品安全放在第一位,并且我们工厂在多个生产环节都有金属排查系统的,目前公司已成立专项小组,会对相关产品进行全面排查,感谢您的关心与监督。”

另据中国新闻网消息,泸溪河线上旗舰店客服表示:已注意到该网络信息并正在溯源核查;泸溪河全线产品均经金属探测等多道品控,出厂合格方可上市。

目前,当事消费者已向12315投诉,等待行政主管部门介入处理。

来源:广州日报综合都市快报、中国新闻网、都市现场