巾帼赋能“她”力量，家事调解暖人心——大塘镇妇联举办“读懂情绪·暖心护家”家事调解实务培训

1. 8月20日上午，大塘镇妇联在大塘社区党群服务中心举办“读懂情绪·暖心护家”家事调解实务培训，旨在提升基层妇联干部和巾帼志愿者家事纠纷调解能力，推动婚姻家庭矛盾调解从“劝和”转向“关系修复”。 2. 培训采用“理论+案例”形式，系统传授“情绪降温—需求转译—共识共建”三步调解法，通过模拟冲突场景、剖析当事人心理需求、讲解沟通话术等方式，针对基层常见调解场景提供处理策略。 3. 培训现场学习氛围浓厚，学员积极互动并反馈培训方法贴近实际、操作性强，有助于建立系统看待家庭矛盾的思维方式，为基层调解工作提供可落地工具。 4. 大塘镇妇联将持续做好训后跟踪服务，推动学员运用三步调解法于实际工作中，以巾帼力量助力基层家事调解提质增效，实现“助人自助”。

大塘镇妇女联合会2026-08-20 18:05

为切实提升基层妇联干部和巾帼志愿者的家事纠纷调解实务能力，推动婚姻家庭矛盾调解从“劝和”走向“关系修复”，8月20日上午，大塘镇妇联在大塘社区党群服务中心会议室举办了“读懂情绪·暖心护家”家事调解实务培训，以巾帼赋能助力基层家事调解工作提质增效。

本次培训采用“理论+案例”相结合的形式，系统传授了“情绪降温—需求转译—共识共建”三步调解法。正式讲解前，钱泳欢老师邀请两位学员现场演绎“妻子指责丈夫不管孩子”的冲突场景，随即向在场学员抛出问题：“如果你是调解员，第一步该怎么做？”以此引发思考，自然切入主题。围绕该案例，老师深入剖析了如何透过当事人的语言和行为表象，识别其情绪背后的真实心理需求，引导学员学会区分“客观事实”与“情绪表达”；随后系统讲解了沟通三步法，强调“倾听”是处理冲突的关键起点，并针对夫妻冷战、孩子沉迷游戏、孩子休学辍学等基层常见调解场景，逐一讲授了对应的处理策略与沟通话术。