高铁复兴号变和谐号，二等座变无座！G116次列车多名乘客被迫站立
1. 8月28日，李女士从长春西乘坐G116次复兴号动车前往沈阳北，二等座车票显示13车厢11排座位，但列车抵达长春西站后临时更换为和谐号，导致13车厢仅8排有座，后续乘客无座只能站立，她乘车后才收到12306可退票短信，且未提前获铁路部门提醒。 2. 李女士收到12306短信称可在9月26日前原价退票，但乘车后向12306反映无法退票，此前未收到任何铁路部门的调整提醒，遭遇无座且退票受阻情况。 3. 29日，除李女士外多名网友反映类似列车调整座位不足问题，网友后续收到列车长代表铁路部门的来电致歉，承诺改进此类事件处置流程。
8月29日，李女士向记者反映，28日，她从长春搭乘高铁前往沈阳，遭遇列车临时调整，原本的二等座变成了无座，自己上车行驶了一段时间后才接到12306发来的可退票消息，并且车厢连接处站了不少和她有相同遭遇的乘客。
李女士介绍，8月28日，她结束出差，购买了当日从长春西前往沈阳北站的G116次列车的二等座车票，座位在13车厢的11排。这趟列车由哈尔滨西站始发，是一列复兴号动车。
当天，这趟车晚点约10分钟后，于15时10分许抵达长春西站。李女士发现，驶来的是一列和谐号动车。上车后，李女士又发现，13号车厢座位实际上只有8排，第9排及以后的乘客都没有座位。无奈之下，不少乘客只好站在车厢过道和连接处。
她从列车长处得知，这趟列车从始发站出发时，由复兴号换成了和谐号，导致部分乘客没有座位。
15时40分，她收到12306发来一条原价退票短信。短信介绍，可在9月26日前办理原价退票。然而，她向12306反映情况时被告知，由于已经乘车，无法退票。李女士说，事先没有收到铁路部门的任何提醒。
此外，记者注意到，多名网友在社交平台反映了此事。29日，网友又发布后续进展称，收到了列车长代表铁路部门的来电致歉，承诺未来会改进此类事件的处置流程。