【“好”在佛山12345】档案遗失遇难题 社保服务暖人心
1. 佛山一市民办理养老退休手续时遭遇个人档案资料缺失问题，顺德容桂社保办事处工作人员主动帮忙异地核实工龄、补齐缺失环节，解决了市民的难题。 2. 市民顺利办完手续后，专门致电佛山12345政务服务便民热线表扬容桂社保办事处的热心服务，这份感谢是群众对社保窗口优质服务的肯定，也是对为民办实事初心的回响。 3. 佛山12345表示将继续发挥群众与职能部门间的连心桥作用，把群众认可转化为服务升级动力，持续提升政务服务的温度与速度。
近日，佛山12345政务服务便民热线接到一通特殊的来电。电话那头，市民难掩激动之情，专门致电表扬顺德区社会保险基金管理局容桂办事处的热心服务，字里行间充满感激。
据了解，今年7月份，市民前往容桂办事处办理养老退休手续。办理过程中，市民发现个人档案遗失了不少资料，一时间心急如焚，担心影响退休手续办理。
面对市民的焦急与困扰，容桂办事处工作人员没有推诿，而是热情接待、耐心倾听，专业细致地向市民解析政策与办理流程，服务周到、态度恳切。尤其让市民感动的是，顺德区社会保险基金管理局容桂办事处副主任高劲松与陈坚明组长主动伸出援手，专程帮忙为市民异地核实工龄，尽最大努力帮市民补齐档案缺失环节。
市民在电话中表示工作人员把群众的事当成自己的事来办，让他感受到了实实在在的温暖。
一通热线，一声感谢，既是群众对社保窗口服务的肯定，更是对“为民办实事” 初心的最好回响。佛山12345热线将继续当好群众与职能部门之间的“连心桥”，把每一份表扬都转化为推动服务提质增效的动力，努力让更多市民在办事过程中感受到温度与速度。
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佛山12345微信编辑组
来源 | 佛山12345
编辑 | 佛山新闻网 江秋琪
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