DeepSeek致歉，公布补偿方案
1. 2026年10月15日，DeepSeek出现近5小时的服务故障，多个相关服务受影响无法正常使用，故障后已恢复服务。 2. DeepSeek官方于故障当日傍晚发布服务恢复通知，公布了本次故障的具体发生时段。 3. DeepSeek推出补偿方案，将按用户故障前七日的账号消耗金额，以赠金形式全额返还给用户。
10月15日傍晚，DeepSeek官方开放平台发布服务恢复及补偿通知，北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，DeepSeek的服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。
作为补偿，DeepSeek将按用户账号7日内（10.8—10.14）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。
10月15日早上，大量网友反馈DeepSeek网页端与App出现服务异常，页面提示“服务器暂时不可用”。在服务中断近5小时后，DeepSeek网页端与App已恢复服务。彼时DeepSeek官方回应，此次服务异常已影响对话服务（Chatservice）、DeepSeek V4.1 Flash API 服务（API Service）及另外1个组件。