外墙坠落隐患难除，樟木头碧河花园维修资金为何“卡壳”？｜在+帮办

频繁坠落堪忧！樟木头碧河花园外墙存隐患、维修资金“卡壳”调查｜在+帮办

坐拥石马新河一线景观，樟木头镇碧河花园本是宜居舒适，但楼栋外墙水泥装饰条反复脱落等问题出现，让业主终日提心吊胆。水泥装饰条曾砸烂阳台玻璃雨棚，所幸事发时无人身处棚下。险情反复，业主蔡先生向多方求助，希望修缮外墙、启用住宅专项维修资金消除隐患，但问题始终悬而未决。

10月16日下午，记者到碧河花园走访调查。小区多楼栋外立面水泥装饰条均有破损问题，存在安全风险。樟木头镇房地产管理所回应称，拟推出两个方案助力推进问题解决。

两年坠物，楼栋外墙安全漏洞凸显

记者走访碧河花园小区发现，涉事楼栋为11层小高层，楼栋外立面统一安装长约两米、半径为10厘米的半圆柱形水泥装饰条，与阳台玻璃结构紧密结合。目前，小区多栋楼水泥装饰条老化严重，普遍出现锈迹发黑、开裂破损问题，部分水泥装饰条已整块脱落，墙面被雨水污垢侵蚀斑驳，破损隐患遍布小区多个区域。

蔡先生讲述了险情经过：2025年7月，高空脱落的水泥装饰条坠落至自家一楼阳台，直接砸毁4块玻璃雨棚，损失严重；同月小区4楼发生同类坠物事故；2026年9月，6楼再次掉落两块混凝土装饰条，安全风险持续升级。

记者看到多个监控视频，证实蔡先生的说法，去年7月2日上午8时许，毫无预兆，水泥装饰条从高处坠落，冲击力极强，部分砸破玻璃雨棚掉到地面，部分弹到外围路面，折断的装饰条仿似砖块。今年9月10日下午17时许，水泥装饰条同样坠落，玻璃雨棚在强力冲击下产生摇撼。

蔡先生说：“外墙水泥装饰条部分是自然脱落，部分是由业主发现开裂隐患后自行拆除的，及时避免坠落风险发生，但整体隐患并未根治。”

记者走访对比发现，小区未安装铁制护栏的阳台外立面，水泥装饰条脱落、锈蚀问题尤为严重；少数加装铁制护栏的楼栋，水泥装饰条相对稳固，暂无脱落情况。蔡先生分析，阳台玻璃自重较大，可能长期对外墙装饰条形成重压，且玻璃框易腐蚀墙体基面，是加速水泥装饰条破损脱落的主要诱因之一。

求助受阻，小区安全整改长期悬置

持续的安全隐患之下，业主的求助之路却屡屡受阻。蔡先生表示，多次外墙坠物险情发生后，他先后拨打政务热线、报警求助，同时向樟木头镇房地产管理所反映问题，一直未得到解决。“部门存在推诿拖沓情况。”蔡先生表示不满。

最让蔡先生等业主无奈的是维修资金启用难题，外墙高空坠物属于重大公共安全隐患，急需整体修缮，但小区维修资金申请流程全程受阻、无法获批。蔡先生计划通过民事诉讼追责维权，向公安部门申请涉事业主相关信息用于诉讼但未果，导致维权陷入僵局。

蔡先生说：“恳请相关部门实地排查楼栋墙体安全隐患，协调落实外墙维修，明确责任主体，妥善解决维修基金启用难题，消除危及居民生命安全的风险。”

记者在碧河花园物业服务中心了解到，该小区由广州虹宇物业管理有限公司东莞樟木头分公司承接服务。

记者看到物业服务中心宣传栏，贴有一张针对小区消防系统进行维修整改而使用维修基金的公告：是否同意使用住宅专项维修资金对小区消防系统进行维修整改，并同意在表决通过后由物业服务企业推进后续方案编制、施工单位选定、资金申报及全部流程公示等工作。

据知情人士透露，小区消防系统存在隐患，被消防部门查处并予以处罚，不过消防整改工作同样处于停滞状态。

物业主体不合规，维修资金申请难落地

记者调查了解到，小区维修停滞的核心根源，核心原因之一是物业主体资质不合规。记者从樟木头镇房地产管理所核实过，当前入驻小区的物业公司为业委会选聘，但其投票结果仅位列第三且票数不达标，始终无法完成官方备案，属于非法代位经营行为，不具备维修资金申报资格。

知情者告诉记者：“物业公司跟进处理消防整改问题，开始申请维修资金并发起业主投票，但是主体不行，上级主管部门不允许这样操作。物业公司要具备由全体业主选出来的身份，备案后才能发起申请维修资金。物业公司与业委会沟通过，希望可以完成身份的手续，但遭拒绝后，叠加去年小区业委会换届问题，事情一直被搁置拖延着。”

樟木头镇房地产管理所相关人员表示，外墙零星修补工作也因业主意见分歧难以落地。房管、物业曾牵头协调业主自费修补局部隐患墙体，但业主诉求不一：部分业主认为外墙属于公共区域，应公摊维修；部分业主认为属于个人区域问题，不愿出资，多方协调无果，小型整改工作同样无法推进，多重矛盾交织导致小区安全隐患长期无法清零。

值得关注的是《东莞市住宅专项维修资金管理办法》于2025年3月1日起实施。第三十九条：发生危及房屋使用和人身财产安全等紧急情况，需要立即对共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造的，组织实施主体应当按照有关规定、合同约定立即组织实施维修和更新、改造。

《东莞市物业管理条例》于2024年6月1日起施行。第五十六条：发生危及房屋使用和人身财产安全的紧急情形，需要立即对房屋共有部分进行维修和更新、改造的，物业服务人应当及时采取应急措施，物业服务人、业主委员会或者物业管理委员会应当按照有关应急维修程序的规定使用住宅专项维修资金。

物业回应：

已排查拆除高危墙体，配合合规维修申报

碧河花园物业服务中心李经理接受了采访，针对小区外墙隐患及维修难题，他回应称：“小区外立面的石膏线有脱落危险，已拆除大部分，还没拆除的那些是没有掉落的可能性。”

李经理表示，经对接樟木头房管部门确认，小区外墙维修无法启动应急维修流程，只能通过全体业主表决的常规流程申请维修资金。物业全程留存官方书面沟通记录，愿意全力协助业主申报维修资金。

“目前物业已敲定推进方案，将统一制作业主表决表格，逐户走访征集维修意见，待业主表决比例达标后，正式启动维修资金申报工作。”李经理说。

关于业主关注水泥装饰条的后续问题，李经理坦言，墙体安全排查仅依靠工作人员肉眼判断，未聘请专业机构开展安全检测，仅针对明显悬挂、开裂的墙体判定为高危隐患。“如果水泥装饰条表面没有裂痕，且固定在那里，我们初步判断是没有安全危险的。”

部门回应：

给出两套解决方案，推动隐患整治落地

10月17日，樟木头镇房地产管理所回应称，近期收到碧河花园存在装饰条脱落的问题反馈，对此高度重视，迅速开展有关工作核实。

2026年9月10日，碧河花园28栋一阳台水泥装饰条掉落，导致108雨棚铁网变形、方管受损，事件未造成人员伤亡，经业主报警协调解决。目前，28栋所反映楼栋外墙砖存在脱落部分属于业主专有部分，提出申请使用住宅专项维修资金进行维修。

樟木头镇房地产管理所给出了工作建议，方案一：引导业主重新组织业主大会投票，按照法定程序选聘物业，表决通过后，完善物业服务合同备案，由物业作为使用维修资金的组织实施主体发起申请；方案二：由相关业主组织实施，属地居民委员会给予指导和协助，属地房管所提供业务指导。

撰文/照片/视频：南方+记者 何建文

剪辑：刘冠希

设计：孙沛川