“现在没有那么紧张了，谢谢你的开解。”在西樵镇心理援助热线咨询师余利的心理辅导下，刚毕业的静仪（化名）从开始的心慌胸闷与自我怀疑患病的情绪中，逐渐放松心情下来。自新冠肺炎发生以来，西樵镇心理援助热线社工联合心理专业志愿者全天候24小时，从线上到线下，对不同群体市民患者开展针对性的心理援助服务，帮助他们纾困惑，解心结，增动能，共同抗击疫情。

欢迎拨打西樵镇心理援助热线，热线社工为你解忧。

恒常线上心理咨询服务，分享情绪调节技巧，发送各种舒缓音乐……隔离不隔爱，每天该心理援助热线社工吴嘉慧在“留观群众之家”微信群上，贴心地送上各种“温暖”信息。2月5日，西樵镇卫计局联合镇心理援助热线社工，对镇内密切接触留观对象提供心理援助，让他们感受到关爱，消除抵触消极情绪。

在留观初期，李源（化名）与家人分别安排在不同的单间里，心情感到焦虑与烦躁，李源更忧心的是孩子健康情况。后来通过热线社工吴嘉慧的心理辅导介入，李源与家人慢慢放宽心态，也经常照着社工吴嘉慧分享的方法调节情绪。在结束留观日子后，他满怀感激地说道：“谢谢你们对我们全家人的细心照顾，我们已平安到家了，希望你们一定要保重自己，还有其他留观市民需要你们照顾，辛苦你们了。在留观的兄弟姐妹们，请你们放开心态，积极配合他们的工作，一切都会好起来的，祝大家平平安安。” 

疫情之下，焦虑、恐慌等心理问题显现，该心理援助热线针对不同群体特别是青少年和长者，开展个性化的心理援助服务。“在疫情防控期间，西樵大部分居民长时间留在家中，加上市民的疫情认知水平参差不齐，他们会产生不同程度的紧张感和焦虑感。” 该心理援助热线社工吴嘉慧表示，在提供恒常线上心理咨询服务外，针对居家人群，西樵镇心理援助热线在微信公众号上定期发布不同居家群体的心理防疫指南，指引居民利用科学的心理调适方法，化解消极情绪。

害怕传染风险，工作量大感觉疲倦，居民不理解，怎么办才好？这些问题成了部分社区防疫前线工作人员的“心魔”。对此，西樵镇心理援助热线专门为他们开设了为期一个月的“心晴Online” 线上陪护群，提供线上咨询、放松小技巧等服务。近日，西樵镇心理援助热线项目组还联合镇妇联、镇妇女自组织芳香荟为一线防疫工作人员送上精油舒压喷雾，“精油能有效舒缓前线工作人员的精神压力，让他们能以更好的精神面貌坚持做好防疫工作。”吴嘉慧说。

热线社工专门为职工准备了精油套装礼包，鼓舞士气，凝聚力量，共同打赢疫情防控阻击战。

除了帮助西樵市民，热线社工也以志愿者的身份驰援由武汉社工发起的“立足社区·三社联动”线上抗疫工作，为武汉当地确诊病患及其家属提供线上的心理咨询和个案管理服务，缓解焦虑、紧张的情绪，调整心态使其能更好地配合当地医护工作，尽快战胜肺炎。

“在疫情期间，我们特意调整了服务时间，将原来的18小时接线时间延长至24小时，更好地满足居民心理援助需求。”吴嘉慧表示，在疫情发生之际，热线项目除了召集专业心理咨询师接听热线以外，还发动了6名心理咨询师参与南海区疫情防控心理支援平台。针对疫情的疑难个案，该心理援助热线定期开展线上个案研讨，讨论解决方案并总结服务经验。

西樵镇心理援助热线即日起恢复面询服务。

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西樵镇心理援助热线电话：86880000

注：即日起，心理援助热线已恢复面询服务，请拨打热线电话进行预约。

文/特约通讯员 何泳谊 通讯员 梁小英

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